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水楊酸護膚頭部品牌博樂達陷“內斗”，天貓旗艦店已停運|界面新聞 · 時尚
界面新聞記者 | 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
2025年2月24日，以水楊酸祛痘護膚出名的國貨美妝品牌博樂達在官方微信號發(fā)布一張海報，并配文“重新啟航”，疑似回應近期閉店退市的傳聞。
自2025年2月起，多位網(wǎng)友反映博樂達天貓旗艦店關閉，小紅書、京東、 抖音等平臺官方旗艦店雖然仍在運營，但明星單品如水楊酸面膜、三七精華幾乎一直處于斷貨狀態(tài)。博樂達官方小紅書在2月24日針對斷貨的網(wǎng)友留言還回應稱，并不清楚何時何地恢復購買。
博樂達品牌隸屬于博任達生化科技（上海）有限公司（以下簡稱“博任達公司”），品牌成立之初便以“科學循證”為核心，主張通過臨床驗證和文獻支持來打造產(chǎn)品，摒棄概念性添加，專注于功效性護膚品的研發(fā)。
從品牌發(fā)展歷程來看，早在2012年成立的博樂達核心賣點在于超分子控緩釋體系，該技術能夠實現(xiàn)水楊酸等活性成分的溫和、持續(xù)釋放，降低刺激性并提高有效性。這一技術也被應用于明星產(chǎn)品“滋養(yǎng)調理面膜”和“三七精華”中，這兩款產(chǎn)品也成為博樂達始終在護膚市場屹立不倒的核心支柱。
但2月25日凌晨，博樂達品牌的合作運營方上海瑞志醫(yī)藥科技有限公司（以下簡稱“瑞志公司”）CEO鐘錦璐在微博公開發(fā)文梳理了自己與博樂達合作開拓國內市場的過程，并控訴博樂達及博任達公司創(chuàng)始人呂紹祥“卸磨殺驢”，單方面解除與瑞志公司簽署的無限期獨家經(jīng)營權協(xié)議，導致瑞志公司無法正常運營。
前博樂達公關推廣負責人、瑞志公司離職員工龍君在朋友圈發(fā)布了兩份瑞志公司蓋章公告。
2月8日的對內公告顯示，瑞志公司由于上游供應商單方面終止合作，導致產(chǎn)品供應中斷，無法繼續(xù)正常開展銷售代理業(yè)務，正逐步規(guī)劃停業(yè)事宜，并通知大部分員工最后工作日為2025年2月28日。
2月11日，瑞志公司對外向合作伙伴再發(fā)公告表明業(yè)務停運原因，并表示對于已經(jīng)簽訂的合作協(xié)議將陸續(xù)有工作人員對接妥善處理后續(xù)事宜。
龍君方面告訴界面時尚，目前瑞志公司已經(jīng)在和博任達公司打官司。從2024年12月開始，博樂達100g水楊酸面膜一直出現(xiàn)斷貨狀態(tài)，緊接著爆發(fā)解約事宜，瑞志公司負責運營的天貓旗艦店因此關閉，其他熱賣產(chǎn)品也陸續(xù)售罄。而在解約前，瑞志公司負責博樂達在中國C端和B端美容院線等全渠道的產(chǎn)品獨家銷售權。
界面時尚就合約紛爭事宜聯(lián)系目前仍在運營的博樂達小紅書官方賬號和微信官方賬號，但小紅書客服表示無法回應。博任達公司也并無公開有效聯(lián)系方式。
根據(jù)鐘錦璐的微博文章敘述，2014年鐘錦璐主動與呂紹祥取得聯(lián)系，將簽訂為期3年的合作合同，并提議開發(fā)30%水楊酸產(chǎn)品在中國市場進行推廣。2015年，博樂達品牌正式上市，由瑞志公司全權負責市場推廣工作，尤其是為品牌打開了水楊酸護膚的市場認知。
2018年，經(jīng)過雙方協(xié)商，瑞志公司將30%股份免費轉讓給呂紹祥，以獲取博樂達的無限期獨家經(jīng)營權，且約定雙方包括呂紹祥本人未經(jīng)雙方書面同意，不得從事與瑞志公司競業(yè)的相關業(yè)務。這也促使瑞志公司全權投入博樂達品牌的單獨運營業(yè)務。
但2024年12月20日，呂紹祥在股東微信群中突發(fā)函件，單方面解除與瑞志公司的合作并取消授權。同時，呂紹祥指控瑞志公司涉嫌竊取商業(yè)機密、售假等罪名。隨后，呂紹祥向天貓平臺和供應商發(fā)函宣布解約。
目前在鐘錦璐的微博還能搜到自2015年起，她發(fā)布的與呂紹祥共同參加行業(yè)會議活動的內容。
根據(jù)博樂達官方賬號2021年發(fā)布的推文，當時該品牌已與3000多家公立醫(yī)院和醫(yī)美機構開展合作，10多家公立三甲醫(yī)院多中心進行臨床試驗。
因而，除了電商平臺、線下美妝渠道等大眾消費者可以接觸購買的護膚品，博樂達也是多個美容院線刷酸項目的水楊酸產(chǎn)品供應商。
根據(jù)美妝自媒體CBO曾經(jīng)的報道，博樂達從創(chuàng)立之初就有濃厚的醫(yī)師背景，并首先在院線渠道發(fā)售。直至2021年，其院線渠道的營收占比仍高達50%以上，在3000家醫(yī)院和美容院線網(wǎng)點銷售。
當時，鐘錦璐在采訪中表示，爆款水楊酸面膜在2013年就初見雛形，經(jīng)過三年時間測試產(chǎn)品功效，并在國內進行小規(guī)模臨床研究以確定功效后才上市。博樂達2021年零售額約為10億元左右，其中僅“博樂達水楊酸面膜”一個單品銷售就能達到3億元。在2021年的618大促期間，該面膜還成為天貓美妝涂抹類面膜榜單第一位的單品。
在以線下渠道為重的策略下，博樂達在小紅書、抖音等平臺的營銷投放直到2020年才開始。鐘錦璐在前述采訪中還表示，線上渠道、抗衰品類，將是博樂達未來增長的發(fā)動機。該品牌要朝著專業(yè)功效型服務品牌的定位發(fā)展。
根據(jù)久謙中臺向界面時尚提供的數(shù)據(jù)，博樂達品牌確實從2019年到2021年在天貓平臺連續(xù)實現(xiàn)零售額的成倍增長，但或許受疫情影響，該品牌天貓零售額自2022年開始滑落，迄今為止始終不及2020年時的營收水平。
值得注意的是，2020年正值直播電商渠道快速發(fā)展，國貨美妝品牌借此迎來爆發(fā)。在國貨美妝百花齊放的態(tài)勢下，博樂達對于單一成分的持續(xù)投入雖然在早期建立了水楊酸護膚品的品牌認知，但相比John Jeff、達爾膚等不僅專注于酸類產(chǎn)品，同時拓展其他護膚成分的品牌，博樂達的影響力仍然有限。
高層內斗無疑給博樂達的未來發(fā)展蒙上了一層陰影。從品牌形象來看，過去博樂達依靠“科學循證”建立的專業(yè)護膚定位，近年來在市場上積累了一定的口碑，但這次管理層糾紛將品牌內部矛盾公開化，直接損害了消費者對其專業(yè)性和穩(wěn)定性的信任。
尤其是創(chuàng)始人與運營方之間的法律訴訟、指控爭議，使品牌陷入負面輿論風暴，嚴重削弱了其市場公信力。對于以科學性和功效為核心賣點的品牌而言，一旦失去消費者的信任，即便產(chǎn)品本身仍具競爭力，也難以在市場上保持原有地位。
渠道端的變動更是讓博樂達面臨嚴峻考驗。瑞志公司曾長期掌握博樂達的核心運營權，在天貓、京東、抖音等線上渠道，以及院線和美容機構等線下渠道深耕多年，如今合約終止直接導致旗艦店關閉、明星產(chǎn)品斷貨等現(xiàn)象，使品牌在短期內失去穩(wěn)定的市場陣地。雖然博樂達仍能通過其他渠道維持銷售，但重新搭建運營體系、穩(wěn)定供應鏈和分銷網(wǎng)絡并非一蹴而就。
如果新的管理團隊未能及時整合資源，優(yōu)化市場布局，甚至在品牌定位上出現(xiàn)搖擺，博樂達很可能錯失最佳復蘇時機，被更具競爭力的品牌淘汰出局。
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