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青島市即墨區(qū)、海東市化隆回族自治縣、巴中市南江縣、廣西防城港市防城區(qū)、福州市羅源縣、淄博市臨淄區(qū)、新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣、衡陽市蒸湘區(qū)、荊門市東寶區(qū)
自貢市沿灘區(qū)、白沙黎族自治縣細水鄉(xiāng)、天津市河西區(qū)、武漢市洪山區(qū)、哈爾濱市道里區(qū)、澄邁縣大豐鎮(zhèn)
臨滄市臨翔區(qū)、臨汾市鄉(xiāng)寧縣、黑河市嫩江市、昭通市鹽津縣、韶關市南雄市、合肥市肥西縣、貴陽市云巖區(qū)
焦作市解放區(qū)、鎮(zhèn)江市京口區(qū)、咸陽市淳化縣、忻州市保德縣、內蒙古包頭市固陽縣、湘西州古丈縣、天津市河東區(qū)
甘孜色達縣、南平市浦城縣、平涼市涇川縣、哈爾濱市巴彥縣、荊門市沙洋縣、無錫市錫山區(qū)、黔南荔波縣
海口市秀英區(qū)、齊齊哈爾市依安縣、鹽城市射陽縣、廣西桂林市靈川縣、蘇州市吳江區(qū)、雅安市滎經縣
黃石市黃石港區(qū)、徐州市泉山區(qū)、德陽市廣漢市、揚州市高郵市、河源市和平縣、漢中市略陽縣、北京市順義區(qū)、北京市豐臺區(qū)、青島市市南區(qū)
廣元市昭化區(qū)、廣西河池市羅城仫佬族自治縣、瀘州市江陽區(qū)、嘉興市秀洲區(qū)、臨夏東鄉(xiāng)族自治縣、茂名市電白區(qū)、咸陽市禮泉縣、文昌市馮坡鎮(zhèn)
重慶市大渡口區(qū)、天津市南開區(qū)、甘孜理塘縣、寧夏吳忠市紅寺堡區(qū)、雞西市恒山區(qū)、松原市長嶺縣、大理大理市、淮安市漣水縣、安順市平壩區(qū)、濟南市章丘區(qū)
白城市洮南市、德陽市綿竹市、定西市臨洮縣、廣西桂林市恭城瑤族自治縣、海北門源回族自治縣、綏化市海倫市、延邊龍井市、廣西南寧市賓陽縣、上海市楊浦區(qū)
南京市秦淮區(qū)、延安市甘泉縣、白城市洮南市、延邊汪清縣、鹽城市大豐區(qū)、西安市藍田縣、東方市大田鎮(zhèn)、昆明市安寧市、盤錦市盤山縣、上海市靜安區(qū)
東莞市橫瀝鎮(zhèn)、棗莊市嶧城區(qū)、杭州市江干區(qū)、安康市白河縣、鄭州市新密市、三門峽市澠池縣、大興安嶺地區(qū)加格達奇區(qū)
雅安市雨城區(qū)、內蒙古巴彥淖爾市磴口縣、佳木斯市前進區(qū)、北京市懷柔區(qū)、宿州市蕭縣、臨沂市臨沭縣、邵陽市大祥區(qū)、阿壩藏族羌族自治州理縣、九江市濂溪區(qū)、九江市彭澤縣
十堰市張灣區(qū)、泉州市德化縣、廣西桂林市荔浦市、贛州市上猶縣、婁底市雙峰縣
南京市江寧區(qū)、重慶市武隆區(qū)、哈爾濱市呼蘭區(qū)、營口市老邊區(qū)、漢中市城固縣、宜昌市長陽土家族自治縣、榆林市定邊縣
安康市紫陽縣、天津市靜海區(qū)、白銀市平川區(qū)、廣州市越秀區(qū)、泰州市靖江市
池州市貴池區(qū)、德州市齊河縣、上海市長寧區(qū)、澄邁縣大豐鎮(zhèn)、漳州市華安縣、晉中市昔陽縣、河源市龍川縣、呂梁市臨縣、隴南市徽縣
漢中市留壩縣、荊州市石首市、三明市清流縣、呂梁市柳林縣、瀘州市敘永縣、海東市循化撒拉族自治縣、黃山市黟縣、南陽市內鄉(xiāng)縣、瓊海市中原鎮(zhèn)
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鶴崗市工農區(qū)、達州市萬源市、咸寧市通山縣、亳州市渦陽縣、廈門市翔安區(qū)、煙臺市萊州市、西寧市城東區(qū)、吉林市蛟河市、連云港市東海縣
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三明市永安市、畢節(jié)市大方縣、安陽市殷都區(qū)、岳陽市君山區(qū)、內蒙古呼倫貝爾市扎蘭屯市、哈爾濱市南崗區(qū)、鄭州市金水區(qū)、黔東南麻江縣
保亭黎族苗族自治縣什玲、五指山市水滿、晉城市澤州縣、大慶市肇州縣、大慶市龍鳳區(qū)、常德市津市市
白山市渾江區(qū)、文山麻栗坡縣、蕪湖市南陵縣、成都市錦江區(qū)、襄陽市襄州區(qū)
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新鄉(xiāng)市長垣市、東莞市常平鎮(zhèn)、中山市大涌鎮(zhèn)、重慶市渝北區(qū)、滁州市鳳陽縣、淮北市濉溪縣、恩施州咸豐縣
阿壩藏族羌族自治州茂縣、阿壩藏族羌族自治州阿壩縣、南陽市唐河縣、貴陽市清鎮(zhèn)市、贛州市贛縣區(qū)、咸陽市楊陵區(qū)、昭通市鹽津縣、貴陽市觀山湖區(qū)
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株洲市攸縣、無錫市錫山區(qū)、咸寧市赤壁市、內蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)、五指山市水滿、臺州市天臺縣、臨高縣加來鎮(zhèn)、內蒙古呼和浩特市清水河縣、深圳市坪山區(qū)
寧夏石嘴山市大武口區(qū)、廣西桂林市灌陽縣、遼陽市文圣區(qū)、濮陽市華龍區(qū)、汕頭市潮陽區(qū)、中山市神灣鎮(zhèn)
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雅安市天全縣、阜新市阜新蒙古族自治縣、西寧市大通回族土族自治縣、無錫市宜興市、通化市集安市、廣西桂林市灌陽縣、重慶市酉陽縣、上海市徐匯區(qū)
開封市鼓樓區(qū)、阿壩藏族羌族自治州金川縣、武漢市江岸區(qū)、新鄉(xiāng)市封丘縣、呂梁市方山縣、宿州市碭山縣、寧夏石嘴山市大武口區(qū)、南通市如皋市、泰州市海陵區(qū)、定安縣龍門鎮(zhèn)
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金融知識的“翻譯官”|界面新聞
金融是現代經濟的血脈，關系到每一個家庭和個人的生活。在當今快速發(fā)展的金融市場中，金融產品和服務日益多樣化，金融工具和交易方式也在不斷創(chuàng)新。然而，消費者往往因為缺乏必要的金融知識而難以做出決策，甚至可能成為金融詐騙的受害者。
金融知識已經成為現代人的剛需，銀行更需要精準聚焦業(yè)務發(fā)展需求和公眾訴求，提供高質量金融服務。在此背景下，浦發(fā)銀行太原分行延伸客戶服務觸角，創(chuàng)新客戶交流形式，“張欣職工創(chuàng)新工作室”應運而生。“金融藏寶間”視頻欄目作為創(chuàng)新成果，2021年推出至今，從無到有，從業(yè)余到專業(yè)，不斷完善、更新、迭代，成為了陪伴客戶的金融知識“翻譯官”。
這背后離不開刻在浦發(fā)人骨子里的創(chuàng)新精神。目前，該工作室共有100余名編輯及10余名主播，均為業(yè)務骨干成員，通過多元視角讓金融知識“破圈”生長，為浦發(fā)銀行的創(chuàng)新發(fā)展不斷注入新動能。
成立創(chuàng)新工作室
2020年，一場“自主創(chuàng)新”浪潮席卷浦發(fā)銀行太原分行。如何延伸客戶服務觸角，創(chuàng)新客戶交流形式，成為該行一大難題。
分行零售業(yè)務部總經理張欣善于創(chuàng)新，思路活、點子多，對客戶經營的創(chuàng)新和應用具有敏銳的洞察力。具備豐富經營管理經驗的她嘗試推出了“金融藏寶間”視頻欄目，搭檔主播馮微軼，根據不同的拍攝內容各處“搖人”，自編文案素材進行手機拍攝剪輯，一周一期，反響熱烈。
就這樣，“張欣職工創(chuàng)新工作室”在2021年應運而生。
該工作室團隊自主編寫腳本并進行播報，用通透、接地氣的方式，通過場景演繹、搞笑元素和音樂改編等多種形式，利用微信視頻號等線上渠道，由員工轉發(fā)至浦發(fā)銀行客戶及微信朋友圈，為客戶提供有價值的金融知識。
截至目前，創(chuàng)新工作室已累計推出200余期原創(chuàng)視頻，視頻總播放量已經超過了20萬，內容涵蓋消保、反詐、金融知識普及、熱點事件解讀、活動宣傳等，用微觀視角的小切口，展現金融為民的大主題。
而欄目主持人也不再只是主播馮微軼一人。浦發(fā)銀行太原分行發(fā)起全員主播計劃，鼓勵打破崗位壁壘。數十名跨條線的員工經過培訓成為主播，成為鏡頭前的金融達人。
目前，工作室共有100余名編輯及10余名主播，涵蓋了各個板塊條線，具備較強的專業(yè)水平。在大家的共同努力下，“張欣職工創(chuàng)新工作室”從無到有，從業(yè)余到專業(yè)，不斷完善、更新、迭代，成為了陪伴客戶的金融好伙伴。
金融知識“破圈”生長
金融產品復雜，涉及的很多場景及專業(yè)術語更是讓人難以清晰理解。每一個視頻制作過程中，“金融藏寶間”的團隊均仔細打磨，力求用微觀視角的小切口，展現金融為民的大主題。
例如，借助場景演繹、搞笑元素和音樂改編等多種形式，講解金融知識、提示風險防范詐騙；設計有趣的情節(jié)和角色，結合金融知識點，以短劇的形式引發(fā)觀眾的共鳴和思考，提高知識的記憶和吸引力；編寫簡潔明了的腳本，將金融知識點精確而簡潔地講解出來；結合“顏”（生動形象）、“數”（真實數據）、“例”（實際案例）的方式，打造親和而專業(yè)的人設。
“產品要素翻譯成日常聊天的簡單話、大白話，用一個故事來解釋整個金融產品的特點，用圖表和動畫來展示復雜的數據，或者是用問答的形式來解答客戶的疑惑?！眻F隊人員如此介紹道。
目前，工作室每月撰寫4篇宣傳文案，每月進行一次視頻拍攝，每周按時發(fā)布一期主題短視頻，視頻時長為2-4分鐘，每周通過微信視頻號、抖音等線上方式，由員工轉發(fā)至銀行客戶及微信朋友圈。
金融知識宣傳教育視頻的持續(xù)更新，為構建金融知識普及長效機制提供了實踐案例，有助于形成常態(tài)化、系統(tǒng)化的金融知識普及教育模式。
正是這種接地氣的方式，“金融藏寶間”凝結了浦發(fā)人的創(chuàng)新心血，以“裂變”的形式，讓金融從高冷知識變成每一位客戶的生活剛需，成功“破圈”生長。
人才口碑“雙豐收”
通過搭建跟客戶的溝通橋梁，“張欣職工創(chuàng)新工作室”是浦發(fā)銀行太原分行抓好人才隊伍建設的“關鍵招”。
主要體現在三方面：一是搭建成長平臺，助力實現素質提升。通過零售周例會、現場調研等方式，了解基層難點、痛點，利用線上經營解決客戶及基層困難。開展師徒制、結對子活動，給青年職工提供平臺，引導員工主動創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，培養(yǎng)滿足企業(yè)發(fā)展的知識型、創(chuàng)新性、技能型人才。
二是激發(fā)創(chuàng)新活力，培養(yǎng)線上經營思維。舉辦短視頻制作大賽，通過團隊展示形式，針對不同業(yè)務場景進行視頻創(chuàng)作，在比賽中展風采、煉能力。
三是強化知識培訓，開展各類講座，提升專業(yè)化素能。開展浦慧飛鷹小講堂48期，形成客戶經營專場、財富專場和合規(guī)專場，培訓精準度提升，訓后有考試、有通報、有復盤，有效閉環(huán)。
與此同時，“張欣職工創(chuàng)新工作室”已經形成了示范效應，不僅在浦發(fā)銀行職工群眾中獲得了良好的口碑，而且在所在地區(qū)和行業(yè)中也發(fā)揮了典型的示范作用。
金融知識點以生動有趣的方式呈現給觀眾，有效提升了金融知識的吸引力和傳播效果，累計瀏覽量破20萬，顯示了節(jié)目在傳播金融知識方面的廣泛覆蓋和深入人心。
工作室還積極參與社會公益活動，如在“金融教育宣傳月”活動中，通過線上線下相結合的方式，面向金融消費者普及金融知識、答疑解惑，提升了公眾的金融素養(yǎng)及風險防范能力。
在秉持匠心、深耕細作的努力下，身為創(chuàng)新先鋒，工作室成員也榮譽加身。
其中，創(chuàng)新工作室?guī)ь^人張欣獲“2022年總行三八紅旗手”以及2024年山西省巾幗建功標兵、浦發(fā)銀行首屆學習力創(chuàng)新大賽一等獎。工作室成員馮微軼曾榮獲上海市團委首屆閃亮星主播網絡直播技能競賽職業(yè)青年組第三名。
在新發(fā)展階段的起跑線上，“張欣職工創(chuàng)新工作室”將持續(xù)堅持以客戶為中心，將金融創(chuàng)新與業(yè)務發(fā)展緊密結合，抓牢發(fā)展機遇，普及金融知識，踐行社會責任，為區(qū)域經濟轉型發(fā)展貢獻“浦發(fā)力量”！
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