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內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市、三沙市西沙區(qū)、東方市天安鄉(xiāng)、大慶市肇州縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)、南昌市青云譜區(qū)、鷹潭市貴溪市、泉州市鯉城區(qū)
鄭州市新鄭市、遼陽市遼陽縣、內(nèi)蒙古赤峰市林西縣、鄂州市華容區(qū)、廣西桂林市資源縣、鐵嶺市開原市、焦作市解放區(qū)
海西蒙古族都蘭縣、瓊海市會山鎮(zhèn)、廣西南寧市上林縣、太原市尖草坪區(qū)、五指山市通什
河源市和平縣、十堰市竹溪縣、菏澤市鄆城縣、濟南市鋼城區(qū)、重慶市豐都縣、保亭黎族苗族自治縣保城鎮(zhèn)、寶雞市鳳翔區(qū)、益陽市沅江市、楚雄元謀縣
玉溪市華寧縣、黃山市屯溪區(qū)、十堰市丹江口市、三亞市崖州區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市霍林郭勒市
滁州市南譙區(qū)、阜新市太平區(qū)、黃山市歙縣、咸陽市旬邑縣、涼山甘洛縣
成都市郫都區(qū)、益陽市沅江市、安慶市岳西縣、六安市舒城縣、定安縣定城鎮(zhèn)、武威市天祝藏族自治縣、鶴壁市淇縣、伊春市南岔縣、萬寧市龍滾鎮(zhèn)
中山市中山港街道、揚州市高郵市、許昌市建安區(qū)、鎮(zhèn)江市揚中市、安陽市北關(guān)區(qū)、陽江市陽春市
三門峽市盧氏縣、忻州市靜樂縣、十堰市茅箭區(qū)、甘孜新龍縣、通化市東昌區(qū)、惠州市惠陽區(qū)、甘孜理塘縣
樂山市五通橋區(qū)、武威市民勤縣、攀枝花市米易縣、海南共和縣、懷化市靖州苗族侗族自治縣、萬寧市禮紀鎮(zhèn)、雙鴨山市嶺東區(qū)、三明市建寧縣
泉州市鯉城區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎蘭屯市、汕尾市海豐縣、揭陽市惠來縣、漢中市勉縣、樂東黎族自治縣利國鎮(zhèn)
中山市阜沙鎮(zhèn)、莆田市荔城區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗、廣西欽州市欽南區(qū)、濮陽市華龍區(qū)、重慶市黔江區(qū)、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗
巴中市南江縣、韶關(guān)市新豐縣、重慶市合川區(qū)、寶雞市金臺區(qū)、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、東莞市虎門鎮(zhèn)、紹興市柯橋區(qū)、亳州市蒙城縣
周口市項城市、襄陽市老河口市、天津市津南區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟突泉縣、定安縣新竹鎮(zhèn)
四平市梨樹縣、臺州市三門縣、伊春市湯旺縣、廣西河池市羅城仫佬族自治縣、商洛市商南縣、雞西市密山市
昆明市石林彝族自治縣、大興安嶺地區(qū)新林區(qū)、濟南市槐蔭區(qū)、東營市廣饒縣、吉安市井岡山市、臨汾市安澤縣、文昌市文城鎮(zhèn)、廈門市湖里區(qū)、中山市坦洲鎮(zhèn)
合肥市瑤海區(qū)、韶關(guān)市武江區(qū)、佳木斯市富錦市、蚌埠市懷遠縣、長沙市長沙縣
重慶市南川區(qū)、鎮(zhèn)江市潤州區(qū)、慶陽市寧縣、黃石市陽新縣、廈門市湖里區(qū)、東莞市麻涌鎮(zhèn)
成都市彭州市、綏化市蘭西縣、長治市沁源縣、重慶市酉陽縣、淮南市潘集區(qū)
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樂東黎族自治縣九所鎮(zhèn)、新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)、漢中市南鄭區(qū)、新余市渝水區(qū)、大連市沙河口區(qū)
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昌江黎族自治縣七叉鎮(zhèn)、婁底市雙峰縣、銅川市宜君縣、本溪市溪湖區(qū)、陽江市陽東區(qū)、濟寧市任城區(qū)、咸陽市長武縣、營口市老邊區(qū)、甘孜康定市
常德市武陵區(qū)、蘇州市吳中區(qū)、淄博市臨淄區(qū)、無錫市梁溪區(qū)、廣西北海市海城區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼前旗、曲靖市沾益區(qū)、達州市萬源市、昭通市永善縣
黃岡市黃州區(qū)、海南同德縣、郴州市蘇仙區(qū)、雅安市滎經(jīng)縣、樂山市五通橋區(qū)、廣西貴港市平南縣、金華市磐安縣
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郴州市桂東縣、東營市東營區(qū)、海口市美蘭區(qū)、甘南瑪曲縣、鷹潭市月湖區(qū)、新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市、白沙黎族自治縣阜龍鄉(xiāng)、萍鄉(xiāng)市上栗縣
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國際美妝巨頭們自救,都做了同一件事|界面新聞 · 時尚
界面新聞記者 | 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
近期,資生堂官網(wǎng)宣布了新的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型動作。
資生堂中國對界面時尚表示,資生堂決定對中國與旅游零售業(yè)務(wù)實施運營和管理架構(gòu)重組,合并為“中國與旅游零售業(yè)務(wù)”新板塊。在新的運營架構(gòu)下,資生堂將面向中國消費者,采取一致的市場行動,進一步強化品牌基石,并協(xié)同推進業(yè)務(wù)增長和成本效率。
為配合此次架構(gòu)調(diào)整,資生堂還公布了高層人事變動:原中國區(qū)CEO梅津利信(Toshinobu Umetsu)將升任為“中國與旅游零售事業(yè)部”首席執(zhí)行官(CEO),統(tǒng)籌整個新板塊的戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同運營;原旅游零售事業(yè)部CEO Philippe Lesné則正式退休。
根據(jù)2024年財報,旅游零售的營收整體下跌24%,海南和韓國市場2024年營收均下跌30%,只有日本本土因為訪日旅客激增促成營收增長60%。
但因為受日本核污水排放事件的影響,資生堂在第二支柱的中國市場一直受挫,也影響了集團整體的營收規(guī)模。由于業(yè)績持續(xù)下滑,資生堂在2024年進行了多輪組織架構(gòu)變動,以推進成本管控計劃,從而提升利潤表現(xiàn)。

資?堂總裁兼?席執(zhí)?官藤原健太郎在2025年初接受《日經(jīng)亞洲》采訪時,曾針對旅游零售業(yè)務(wù)惡化的情況表示,讓增加供應(yīng)優(yōu)先于創(chuàng)造需求導(dǎo)致經(jīng)銷售積壓庫存是一個惡性循環(huán)。而要創(chuàng)造需求就必須要提升品牌價值。因為資生堂的旅游零售客戶中中國消費者占多數(shù),因此該公司將把產(chǎn)品開發(fā)、定價策略、投資配置和其他領(lǐng)域與中國業(yè)務(wù)結(jié)合起來。同時,該公司還將減少對代理商的銷售。
而旅游零售渠道業(yè)績下滑、庫存積壓的問題是疫情后很長一段時間在各大國際美妝集團中被點名的顯著問題。
咨詢公司Alix Partners中國合伙人胡玲告訴界面時尚,在旅游零售快速發(fā)展的階段,尤其是疫情期間傳統(tǒng)渠道收入下滑時,旅游零售渠道因其爆發(fā)式增長潛力,很明顯會成為美妝公司關(guān)注的重心。另一方面,由于旅游零售渠道的特殊性,其面對的消費者群體與傳統(tǒng)渠道有顯著不同,美妝集團也更傾向于由專門的團隊來直接運營。過往旅游零售渠道的重要性和獨特性都決定了其渠道自主權(quán)。
旅游零售渠道的高光時刻尤其體現(xiàn)在中國市場疫情期間的表現(xiàn)。2020年7月海南離島免稅新政的實施極大提高了中國消費者到海南旅游并進行免稅購物的需求。但到了疫情后,海外旅行恢復(fù),海南旅游零售的份額又再次被分走。
這一點也體現(xiàn)在實際的數(shù)據(jù)上。2024年全年,海口海關(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購物金額309.4億元,同比下滑近三成,購物人數(shù)也下滑了15.9%。而在2021年海南免稅大熱的時候,離島免稅購物金額曾高達495億元。
雖然美妝品牌大多數(shù)會通過免稅渠道專供套裝的形式來避免與傳統(tǒng)零售渠道形成直接的價格競爭,但在市場光景好時大量鋪貨,仍然對原先的價格體系造成了沖擊。以雅詩蘭黛品牌的明星單品小棕瓶為例,50ml免稅渠道價格低至350元,但品牌官方天貓旗艦店的價格高達990元。
根據(jù)路透社報道,雅詩蘭黛集團正面臨一項集體訴訟,其股東指控該公司在疫情后過度依賴中國的“代購”灰色市場銷售,卻未向投資者充分披露相關(guān)風(fēng)險。訴狀指出,自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,雅詩蘭黛逐步將銷售重心轉(zhuǎn)向“代購”渠道,特別是在海南省,通過所謂的免稅購買由轉(zhuǎn)售商帶貨,形成對該灰色市場的高度依賴。這一行為在短期內(nèi)推動了銷售增長,但也加劇了價格體系混亂和市場管理難度,最終影響公司整體盈利表現(xiàn),引發(fā)投資者不滿。
而在2024年中,雅詩蘭黛集團中國區(qū)公關(guān)團隊曾向界面新聞否認了關(guān)于集團將于當年7月收回中國免稅渠道運營權(quán)、終結(jié)“雙軌制”的相關(guān)消息。
同時期,歐舒丹、歐萊雅雖然并未完全將旅游零售渠道并入地區(qū)分公司,但均調(diào)換了亞太區(qū)旅游零售的一把手。雅詩蘭黛則是在2024年末調(diào)換了全球旅游零售業(yè)務(wù)負責(zé)人。2023年末,歐萊雅還曾在財報會上表示,該集團設(shè)有一個專門的工作組,其中包括旅游零售和中國本土的雙方團隊,以確保平衡旅游零售價格水平和促銷舉措與中國業(yè)務(wù)之間的差距不會損害本土有稅業(yè)務(wù)。
胡玲告訴界面時尚,其實不少美妝公司都已經(jīng)在考慮將旅游零售渠道的管理權(quán)收歸至地方,主要由于旅游零售和地區(qū)業(yè)務(wù)“各自為政”,引發(fā)了內(nèi)部價格戰(zhàn),壓貨現(xiàn)象的問題已經(jīng)嚴重到影響了公司的整體表現(xiàn),而且旅游零售重要性下降,其“特權(quán)”地位不再能被維系。但合并管理的難點在于,僅僅組織上的合并不夠,是否能整合供應(yīng)鏈、價格體系、市場分析能力,才是評判改革效果的核心。美妝公司應(yīng)該將將管理重心從渠道導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以消費者為中心。
隨著中國美妝市場秩序逐步恢復(fù)、免稅政策不斷收緊,旅游零售已不再是穩(wěn)賺不賠的流量金礦。未來,國際美妝集團如何在分散化的亞洲市場中重塑統(tǒng)一的價格體系與品牌認知,將決定下一階段的競爭格局。
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