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昭通市鎮(zhèn)雄縣、吉安市永新縣、海西蒙古族格爾木市、寧德市霞浦縣、慶陽市鎮(zhèn)原縣、遂寧市安居區(qū)、盤錦市大洼區(qū)、東莞市大朗鎮(zhèn)、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)
揚(yáng)州市廣陵區(qū)、德州市禹城市、衢州市柯城區(qū)、陵水黎族自治縣提蒙鄉(xiāng)、隨州市曾都區(qū)、儋州市中和鎮(zhèn)
文山丘北縣、臨滄市臨翔區(qū)、咸陽市涇陽縣、朔州市朔城區(qū)、眉山市彭山區(qū)
西安市蓮湖區(qū)、湖州市吳興區(qū)、三門峽市陜州區(qū)、銅川市王益區(qū)、吉安市吉水縣、齊齊哈爾市泰來縣、臨汾市曲沃縣、武威市涼州區(qū)、中山市中山港街道
成都市金牛區(qū)、常德市武陵區(qū)、廣西桂林市秀峰區(qū)、大理巍山彝族回族自治縣、涼山甘洛縣、杭州市余杭區(qū)、焦作市武陟縣、麗江市華坪縣、蚌埠市龍子湖區(qū)、臨高縣博厚鎮(zhèn)
梅州市豐順縣、錦州市北鎮(zhèn)市、甘孜稻城縣、鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)、海西蒙古族天峻縣
合肥市長(zhǎng)豐縣、廣西崇左市天等縣、鐵嶺市清河區(qū)、焦作市解放區(qū)、淄博市周村區(qū)、福州市羅源縣、鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)、清遠(yuǎn)市清新區(qū)
大理劍川縣、淮安市金湖縣、成都市龍泉驛區(qū)、遼源市東豐縣、樂東黎族自治縣萬沖鎮(zhèn)、周口市西華縣、株洲市醴陵市、內(nèi)江市市中區(qū)、郴州市臨武縣、菏澤市巨野縣
海西蒙古族天峻縣、深圳市坪山區(qū)、洛陽市嵩縣、文昌市抱羅鎮(zhèn)、渭南市臨渭區(qū)、晉中市昔陽縣、文昌市昌灑鎮(zhèn)、韶關(guān)市南雄市
臨沂市蒙陰縣、蘇州市吳中區(qū)、運(yùn)城市臨猗縣、上海市黃浦區(qū)、昌江黎族自治縣海尾鎮(zhèn)、大理漾濞彝族自治縣、隴南市武都區(qū)
三明市永安市、中山市三角鎮(zhèn)、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、濟(jì)南市歷城區(qū)、三亞市吉陽區(qū)、臨夏永靖縣、衡陽市衡陽縣、涼山喜德縣、洛陽市洛龍區(qū)
畢節(jié)市赫章縣、煙臺(tái)市牟平區(qū)、寧夏銀川市金鳳區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、臺(tái)州市黃巖區(qū)、佳木斯市樺南縣、廣西防城港市東興市、安康市寧陜縣
漳州市薌城區(qū)、大連市普蘭店區(qū)、呂梁市離石區(qū)、廣西河池市羅城仫佬族自治縣、岳陽市汨羅市、晉中市榆次區(qū)、臨汾市永和縣、張家界市永定區(qū)、溫州市蒼南縣
寶雞市鳳縣、駐馬店市新蔡縣、十堰市竹溪縣、寧德市屏南縣、葫蘆島市綏中縣
懷化市辰溪縣、臨沂市蘭山區(qū)、達(dá)州市達(dá)川區(qū)、定西市安定區(qū)、延安市吳起縣
巴中市南江縣、內(nèi)蒙古通遼市庫倫旗、臨汾市鄉(xiāng)寧縣、寧夏中衛(wèi)市中寧縣、淮南市田家庵區(qū)、眉山市丹棱縣、牡丹江市穆棱市、金華市金東區(qū)、佳木斯市同江市
寧波市鄞州區(qū)、金昌市金川區(qū)、儋州市東成鎮(zhèn)、徐州市豐縣、開封市尉氏縣
鞍山市岫巖滿族自治縣、德州市陵城區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市商都縣、淮安市淮陰區(qū)、撫州市黎川縣、馬鞍山市花山區(qū)、吉安市萬安縣、嘉興市秀洲區(qū)、黃山市歙縣、威海市文登區(qū)
鷹潭市余江區(qū)、成都市都江堰市、揚(yáng)州市儀征市、長(zhǎng)治市沁源縣、商洛市洛南縣、儋州市排浦鎮(zhèn)
哈爾濱市依蘭縣、西安市藍(lán)田縣、焦作市修武縣、洛陽市新安縣、許昌市長(zhǎng)葛市、齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)
吉林市磐石市、白山市臨江市、鞍山市立山區(qū)、上海市崇明區(qū)、泰州市靖江市、新鄉(xiāng)市封丘縣
茂名市茂南區(qū)、萬寧市禮紀(jì)鎮(zhèn)、肇慶市端州區(qū)、重慶市綦江區(qū)、吉安市吉水縣、安慶市迎江區(qū)、達(dá)州市宣漢縣、渭南市臨渭區(qū)
紅河元陽縣、佳木斯市東風(fēng)區(qū)、洛陽市偃師區(qū)、文山馬關(guān)縣、萍鄉(xiāng)市蓮花縣
淮南市鳳臺(tái)縣、麗江市古城區(qū)、紅河石屏縣、上饒市廣豐區(qū)、安順市普定縣、文昌市公坡鎮(zhèn)
蚌埠市蚌山區(qū)、哈爾濱市阿城區(qū)、呂梁市離石區(qū)、廣西北海市海城區(qū)、儋州市大成鎮(zhèn)
七臺(tái)河市茄子河區(qū)、陽江市陽西縣、甘孜石渠縣、廣西崇左市江州區(qū)、雞西市虎林市
溫州市平陽縣、昭通市綏江縣、沈陽市遼中區(qū)、清遠(yuǎn)市佛岡縣、丹東市振安區(qū)
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洛陽市老城區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市科爾沁左翼中旗、東方市板橋鎮(zhèn)、遼源市東遼縣、大同市渾源縣、福州市羅源縣、陽江市陽春市、深圳市寶安區(qū)、廣西來賓市興賓區(qū)
杭州市富陽區(qū)、恩施州利川市、廣安市前鋒區(qū)、晉中市壽陽縣、長(zhǎng)治市黎城縣、武威市涼州區(qū)、廣西南寧市上林縣
攀枝花市米易縣、玉樹雜多縣、晉中市昔陽縣、嘉興市桐鄉(xiāng)市、東方市三家鎮(zhèn)、紹興市新昌縣、平頂山市新華區(qū)、畢節(jié)市織金縣、鞍山市海城市
益陽市沅江市、吉安市廬陵新區(qū)、昭通市綏江縣、隴南市宕昌縣、寶雞市麟游縣
武威市天祝藏族自治縣、鹽城市建湖縣、清遠(yuǎn)市清城區(qū)、梅州市梅縣區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市回民區(qū)、牡丹江市穆棱市、海南同德縣、普洱市景東彝族自治縣、龍巖市長(zhǎng)汀縣、吉安市泰和縣
衡陽市南岳區(qū)、淮南市鳳臺(tái)縣、直轄縣潛江市、梅州市五華縣、滁州市來安縣、廣西賀州市平桂區(qū)
西安市碑林區(qū)、中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、新鄉(xiāng)市獲嘉縣、泉州市石獅市、白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)、懷化市新晃侗族自治縣、昆明市祿勸彝族苗族自治縣、臨汾市隰縣
西安市長(zhǎng)安區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟阿爾山市、安慶市大觀區(qū)、臨高縣和舍鎮(zhèn)、安慶市宿松縣、三沙市南沙區(qū)
萬寧市南橋鎮(zhèn)、西寧市大通回族土族自治縣、黔東南鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣、清遠(yuǎn)市陽山縣、遵義市桐梓縣、玉溪市峨山彝族自治縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗、麗江市古城區(qū)、平?jīng)鍪徐o寧縣
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麗江市寧蒗彝族自治縣、成都市雙流區(qū)、徐州市泉山區(qū)、臨夏永靖縣、黔西南晴隆縣、長(zhǎng)治市屯留區(qū)、五指山市毛道
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寧德市古田縣、保山市施甸縣、大慶市肇源縣、三明市明溪縣、紹興市柯橋區(qū)、鞍山市鐵西區(qū)
武漢市青山區(qū)、南京市江寧區(qū)、佛山市南海區(qū)、商洛市山陽縣、運(yùn)城市臨猗縣、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)、綿陽市三臺(tái)縣、黔南龍里縣
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金融知識(shí)的“翻譯官”|界面新聞
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血脈，關(guān)系到每一個(gè)家庭和個(gè)人的生活。在當(dāng)今快速發(fā)展的金融市場(chǎng)中，金融產(chǎn)品和服務(wù)日益多樣化，金融工具和交易方式也在不斷創(chuàng)新。然而，消費(fèi)者往往因?yàn)槿狈Ρ匾慕鹑谥R(shí)而難以做出決策，甚至可能成為金融詐騙的受害者。
金融知識(shí)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的剛需，銀行更需要精準(zhǔn)聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展需求和公眾訴求，提供高質(zhì)量金融服務(wù)。在此背景下，浦發(fā)銀行太原分行延伸客戶服務(wù)觸角，創(chuàng)新客戶交流形式，“張欣職工創(chuàng)新工作室”應(yīng)運(yùn)而生。“金融藏寶間”視頻欄目作為創(chuàng)新成果，2021年推出至今，從無到有，從業(yè)余到專業(yè)，不斷完善、更新、迭代，成為了陪伴客戶的金融知識(shí)“翻譯官”。
這背后離不開刻在浦發(fā)人骨子里的創(chuàng)新精神。目前，該工作室共有100余名編輯及10余名主播，均為業(yè)務(wù)骨干成員，通過多元視角讓金融知識(shí)“破圈”生長(zhǎng)，為浦發(fā)銀行的創(chuàng)新發(fā)展不斷注入新動(dòng)能。
成立創(chuàng)新工作室
2020年，一場(chǎng)“自主創(chuàng)新”浪潮席卷浦發(fā)銀行太原分行。如何延伸客戶服務(wù)觸角，創(chuàng)新客戶交流形式，成為該行一大難題。
分行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張欣善于創(chuàng)新，思路活、點(diǎn)子多，對(duì)客戶經(jīng)營的創(chuàng)新和應(yīng)用具有敏銳的洞察力。具備豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的她嘗試推出了“金融藏寶間”視頻欄目，搭檔主播馮微軼，根據(jù)不同的拍攝內(nèi)容各處“搖人”，自編文案素材進(jìn)行手機(jī)拍攝剪輯，一周一期，反響熱烈。
就這樣，“張欣職工創(chuàng)新工作室”在2021年應(yīng)運(yùn)而生。
該工作室團(tuán)隊(duì)自主編寫腳本并進(jìn)行播報(bào)，用通透、接地氣的方式，通過場(chǎng)景演繹、搞笑元素和音樂改編等多種形式，利用微信視頻號(hào)等線上渠道，由員工轉(zhuǎn)發(fā)至浦發(fā)銀行客戶及微信朋友圈，為客戶提供有價(jià)值的金融知識(shí)。
截至目前，創(chuàng)新工作室已累計(jì)推出200余期原創(chuàng)視頻，視頻總播放量已經(jīng)超過了20萬，內(nèi)容涵蓋消保、反詐、金融知識(shí)普及、熱點(diǎn)事件解讀、活動(dòng)宣傳等，用微觀視角的小切口，展現(xiàn)金融為民的大主題。
而欄目主持人也不再只是主播馮微軼一人。浦發(fā)銀行太原分行發(fā)起全員主播計(jì)劃，鼓勵(lì)打破崗位壁壘。數(shù)十名跨條線的員工經(jīng)過培訓(xùn)成為主播，成為鏡頭前的金融達(dá)人。
目前，工作室共有100余名編輯及10余名主播，涵蓋了各個(gè)板塊條線，具備較強(qiáng)的專業(yè)水平。在大家的共同努力下，“張欣職工創(chuàng)新工作室”從無到有，從業(yè)余到專業(yè)，不斷完善、更新、迭代，成為了陪伴客戶的金融好伙伴。
金融知識(shí)“破圈”生長(zhǎng)
金融產(chǎn)品復(fù)雜，涉及的很多場(chǎng)景及專業(yè)術(shù)語更是讓人難以清晰理解。每一個(gè)視頻制作過程中，“金融藏寶間”的團(tuán)隊(duì)均仔細(xì)打磨，力求用微觀視角的小切口，展現(xiàn)金融為民的大主題。
例如，借助場(chǎng)景演繹、搞笑元素和音樂改編等多種形式，講解金融知識(shí)、提示風(fēng)險(xiǎn)防范詐騙；設(shè)計(jì)有趣的情節(jié)和角色，結(jié)合金融知識(shí)點(diǎn)，以短劇的形式引發(fā)觀眾的共鳴和思考，提高知識(shí)的記憶和吸引力；編寫簡(jiǎn)潔明了的腳本，將金融知識(shí)點(diǎn)精確而簡(jiǎn)潔地講解出來；結(jié)合“顏”（生動(dòng)形象）、“數(shù)”（真實(shí)數(shù)據(jù)）、“例”（實(shí)際案例）的方式，打造親和而專業(yè)的人設(shè)。
“產(chǎn)品要素翻譯成日常聊天的簡(jiǎn)單話、大白話，用一個(gè)故事來解釋整個(gè)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)，用圖表和動(dòng)畫來展示復(fù)雜的數(shù)據(jù)，或者是用問答的形式來解答客戶的疑惑。”團(tuán)隊(duì)人員如此介紹道。
目前，工作室每月撰寫4篇宣傳文案，每月進(jìn)行一次視頻拍攝，每周按時(shí)發(fā)布一期主題短視頻，視頻時(shí)長(zhǎng)為2-4分鐘，每周通過微信視頻號(hào)、抖音等線上方式，由員工轉(zhuǎn)發(fā)至銀行客戶及微信朋友圈。
金融知識(shí)宣傳教育視頻的持續(xù)更新，為構(gòu)建金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制提供了實(shí)踐案例，有助于形成常態(tài)化、系統(tǒng)化的金融知識(shí)普及教育模式。
正是這種接地氣的方式，“金融藏寶間”凝結(jié)了浦發(fā)人的創(chuàng)新心血，以“裂變”的形式，讓金融從高冷知識(shí)變成每一位客戶的生活剛需，成功“破圈”生長(zhǎng)。
人才口碑“雙豐收”
通過搭建跟客戶的溝通橋梁，“張欣職工創(chuàng)新工作室”是浦發(fā)銀行太原分行抓好人才隊(duì)伍建設(shè)的“關(guān)鍵招”。
主要體現(xiàn)在三方面：一是搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，助力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升。通過零售周例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，了解基層難點(diǎn)、痛點(diǎn)，利用線上經(jīng)營解決客戶及基層困難。開展師徒制、結(jié)對(duì)子活動(dòng)，給青年職工提供平臺(tái)，引導(dǎo)員工主動(dòng)創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，培養(yǎng)滿足企業(yè)發(fā)展的知識(shí)型、創(chuàng)新性、技能型人才。
二是激發(fā)創(chuàng)新活力，培養(yǎng)線上經(jīng)營思維。舉辦短視頻制作大賽，通過團(tuán)隊(duì)展示形式，針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行視頻創(chuàng)作，在比賽中展風(fēng)采、煉能力。
三是強(qiáng)化知識(shí)培訓(xùn)，開展各類講座，提升專業(yè)化素能。開展浦慧飛鷹小講堂48期，形成客戶經(jīng)營專場(chǎng)、財(cái)富專場(chǎng)和合規(guī)專場(chǎng)，培訓(xùn)精準(zhǔn)度提升，訓(xùn)后有考試、有通報(bào)、有復(fù)盤，有效閉環(huán)。
與此同時(shí)，“張欣職工創(chuàng)新工作室”已經(jīng)形成了示范效應(yīng)，不僅在浦發(fā)銀行職工群眾中獲得了良好的口碑，而且在所在地區(qū)和行業(yè)中也發(fā)揮了典型的示范作用。
金融知識(shí)點(diǎn)以生動(dòng)有趣的方式呈現(xiàn)給觀眾，有效提升了金融知識(shí)的吸引力和傳播效果，累計(jì)瀏覽量破20萬，顯示了節(jié)目在傳播金融知識(shí)方面的廣泛覆蓋和深入人心。
工作室還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，如在“金融教育宣傳月”活動(dòng)中，通過線上線下相結(jié)合的方式，面向金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)、答疑解惑，提升了公眾的金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
在秉持匠心、深耕細(xì)作的努力下，身為創(chuàng)新先鋒，工作室成員也榮譽(yù)加身。
其中，創(chuàng)新工作室?guī)ь^人張欣獲“2022年總行三八紅旗手”以及2024年山西省巾幗建功標(biāo)兵、浦發(fā)銀行首屆學(xué)習(xí)力創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。工作室成員馮微軼曾榮獲上海市團(tuán)委首屆閃亮星主播網(wǎng)絡(luò)直播技能競(jìng)賽職業(yè)青年組第三名。
在新發(fā)展階段的起跑線上，“張欣職工創(chuàng)新工作室”將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，將金融創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，抓牢發(fā)展機(jī)遇，普及金融知識(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)“浦發(fā)力量”！
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