界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠
4月21日，針對(duì)要求騎手“二選一”的傳言，美團(tuán)通過(guò)其微信官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說(shuō)”再次進(jìn)行了回應(yīng)。
美團(tuán)方面稱，“沒(méi)有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來(lái)，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單，未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái)，同樣更沒(méi)有任何理由對(duì)某平臺(tái)進(jìn)行任何限制。目前，美團(tuán)、餓了么、閃送等平臺(tái)騎手都在為某平臺(tái)提供配送服務(wù)支持?！?/p>
4月19日，美團(tuán)也曾否認(rèn)“騎手去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”。當(dāng)時(shí)美團(tuán)聲明“相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言”。
該平臺(tái)表示，“美團(tuán)面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置。針對(duì)上述謠言截圖，公司已固定證據(jù)，對(duì)未經(jīng)核實(shí)就散播上述謠言的賬號(hào)以及幕后推手，也將通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。”
值得注意的是，今日早些時(shí)候，京東曾發(fā)布公開信稱，“近期競(jìng)對(duì)平臺(tái)對(duì)兼職外賣騎手強(qiáng)迫‘二選一’的行為，事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn)。自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單?！?/p>
京東還宣布加大全職騎手招聘力度，“未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名”，“對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫‘二選一’”。
對(duì)于京東做外賣一事，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中曾在4月12日有過(guò)回應(yīng)。他當(dāng)時(shí)表示，“京東不是第一家想做外賣的公司，此前阿里、滴滴、字節(jié)都嘗試過(guò)，滴滴目前在海外也還在做即時(shí)零售業(yè)務(wù)。如果把外賣當(dāng)作即時(shí)零售（30分鐘送萬(wàn)物）的一部分，達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開始了，只不過(guò)收效甚微。”
很快，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在內(nèi)部講話中強(qiáng)調(diào)不打口水仗，應(yīng)專注解決實(shí)際問(wèn)題。他還特別提到，“京東外賣賺的凈利潤(rùn)不允許超過(guò)5%”，超過(guò)即處分相關(guān)人員。
目前京東在外賣業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于加速追趕態(tài)勢(shì)，其先以首年零傭金政策吸引商家入駐，后調(diào)整為長(zhǎng)期傭金率不超過(guò)5%。同時(shí)，京東宣稱為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)，并在今日推出超時(shí)20分鐘免單政策。劉強(qiáng)東本人還親自下場(chǎng)送外賣。
美團(tuán)則在部分城市試點(diǎn)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，計(jì)劃2025年第二季度為穩(wěn)定騎手繳納社保，并試點(diǎn)取消騎手超時(shí)扣款，改為積分激勵(lì)制度。此外，美團(tuán)推出即時(shí)零售獨(dú)立品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”。據(jù)王莆中透露，美團(tuán)非餐飲品類訂單已破1800萬(wàn)單。
隨著兩平臺(tái)在外賣和即時(shí)零售領(lǐng)域的不斷拓展，相關(guān)市場(chǎng)格局或再次生變。