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水楊酸護膚頭部品牌博樂達陷“內斗”，天貓旗艦店已停運|界面新聞 · 時尚
界面新聞記者 | 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
2025年2月24日，以水楊酸祛痘護膚出名的國貨美妝品牌博樂達在官方微信號發(fā)布一張海報，并配文“重新啟航”，疑似回應近期閉店退市的傳聞。
自2025年2月起，多位網友反映博樂達天貓旗艦店關閉，小紅書、京東、 抖音等平臺官方旗艦店雖然仍在運營，但明星單品如水楊酸面膜、三七精華幾乎一直處于斷貨狀態(tài)。博樂達官方小紅書在2月24日針對斷貨的網友留言還回應稱，并不清楚何時何地恢復購買。
博樂達品牌隸屬于博任達生化科技（上海）有限公司（以下簡稱“博任達公司”），品牌成立之初便以“科學循證”為核心，主張通過臨床驗證和文獻支持來打造產品，摒棄概念性添加，專注于功效性護膚品的研發(fā)。
從品牌發(fā)展歷程來看，早在2012年成立的博樂達核心賣點在于超分子控緩釋體系，該技術能夠實現水楊酸等活性成分的溫和、持續(xù)釋放，降低刺激性并提高有效性。這一技術也被應用于明星產品“滋養(yǎng)調理面膜”和“三七精華”中，這兩款產品也成為博樂達始終在護膚市場屹立不倒的核心支柱。
但2月25日凌晨，博樂達品牌的合作運營方上海瑞志醫(yī)藥科技有限公司（以下簡稱“瑞志公司”）CEO鐘錦璐在微博公開發(fā)文梳理了自己與博樂達合作開拓國內市場的過程，并控訴博樂達及博任達公司創(chuàng)始人呂紹祥“卸磨殺驢”，單方面解除與瑞志公司簽署的無限期獨家經營權協(xié)議，導致瑞志公司無法正常運營。
前博樂達公關推廣負責人、瑞志公司離職員工龍君在朋友圈發(fā)布了兩份瑞志公司蓋章公告。
2月8日的對內公告顯示，瑞志公司由于上游供應商單方面終止合作，導致產品供應中斷，無法繼續(xù)正常開展銷售代理業(yè)務，正逐步規(guī)劃停業(yè)事宜，并通知大部分員工最后工作日為2025年2月28日。
2月11日，瑞志公司對外向合作伙伴再發(fā)公告表明業(yè)務停運原因，并表示對于已經簽訂的合作協(xié)議將陸續(xù)有工作人員對接妥善處理后續(xù)事宜。
龍君方面告訴界面時尚，目前瑞志公司已經在和博任達公司打官司。從2024年12月開始，博樂達100g水楊酸面膜一直出現斷貨狀態(tài)，緊接著爆發(fā)解約事宜，瑞志公司負責運營的天貓旗艦店因此關閉，其他熱賣產品也陸續(xù)售罄。而在解約前，瑞志公司負責博樂達在中國C端和B端美容院線等全渠道的產品獨家銷售權。
界面時尚就合約紛爭事宜聯系目前仍在運營的博樂達小紅書官方賬號和微信官方賬號，但小紅書客服表示無法回應。博任達公司也并無公開有效聯系方式。
根據鐘錦璐的微博文章敘述，2014年鐘錦璐主動與呂紹祥取得聯系，將簽訂為期3年的合作合同，并提議開發(fā)30%水楊酸產品在中國市場進行推廣。2015年，博樂達品牌正式上市，由瑞志公司全權負責市場推廣工作，尤其是為品牌打開了水楊酸護膚的市場認知。
2018年，經過雙方協(xié)商，瑞志公司將30%股份免費轉讓給呂紹祥，以獲取博樂達的無限期獨家經營權，且約定雙方包括呂紹祥本人未經雙方書面同意，不得從事與瑞志公司競業(yè)的相關業(yè)務。這也促使瑞志公司全權投入博樂達品牌的單獨運營業(yè)務。
但2024年12月20日，呂紹祥在股東微信群中突發(fā)函件，單方面解除與瑞志公司的合作并取消授權。同時，呂紹祥指控瑞志公司涉嫌竊取商業(yè)機密、售假等罪名。隨后，呂紹祥向天貓平臺和供應商發(fā)函宣布解約。
目前在鐘錦璐的微博還能搜到自2015年起，她發(fā)布的與呂紹祥共同參加行業(yè)會議活動的內容。
根據博樂達官方賬號2021年發(fā)布的推文，當時該品牌已與3000多家公立醫(yī)院和醫(yī)美機構開展合作，10多家公立三甲醫(yī)院多中心進行臨床試驗。
因而，除了電商平臺、線下美妝渠道等大眾消費者可以接觸購買的護膚品，博樂達也是多個美容院線刷酸項目的水楊酸產品供應商。
根據美妝自媒體CBO曾經的報道，博樂達從創(chuàng)立之初就有濃厚的醫(yī)師背景，并首先在院線渠道發(fā)售。直至2021年，其院線渠道的營收占比仍高達50%以上，在3000家醫(yī)院和美容院線網點銷售。
當時，鐘錦璐在采訪中表示，爆款水楊酸面膜在2013年就初見雛形，經過三年時間測試產品功效，并在國內進行小規(guī)模臨床研究以確定功效后才上市。博樂達2021年零售額約為10億元左右，其中僅“博樂達水楊酸面膜”一個單品銷售就能達到3億元。在2021年的618大促期間，該面膜還成為天貓美妝涂抹類面膜榜單第一位的單品。
在以線下渠道為重的策略下，博樂達在小紅書、抖音等平臺的營銷投放直到2020年才開始。鐘錦璐在前述采訪中還表示，線上渠道、抗衰品類，將是博樂達未來增長的發(fā)動機。該品牌要朝著專業(yè)功效型服務品牌的定位發(fā)展。
根據久謙中臺向界面時尚提供的數據，博樂達品牌確實從2019年到2021年在天貓平臺連續(xù)實現零售額的成倍增長，但或許受疫情影響，該品牌天貓零售額自2022年開始滑落，迄今為止始終不及2020年時的營收水平。
值得注意的是，2020年正值直播電商渠道快速發(fā)展，國貨美妝品牌借此迎來爆發(fā)。在國貨美妝百花齊放的態(tài)勢下，博樂達對于單一成分的持續(xù)投入雖然在早期建立了水楊酸護膚品的品牌認知，但相比John Jeff、達爾膚等不僅專注于酸類產品，同時拓展其他護膚成分的品牌，博樂達的影響力仍然有限。
高層內斗無疑給博樂達的未來發(fā)展蒙上了一層陰影。從品牌形象來看，過去博樂達依靠“科學循證”建立的專業(yè)護膚定位，近年來在市場上積累了一定的口碑，但這次管理層糾紛將品牌內部矛盾公開化，直接損害了消費者對其專業(yè)性和穩(wěn)定性的信任。
尤其是創(chuàng)始人與運營方之間的法律訴訟、指控爭議，使品牌陷入負面輿論風暴，嚴重削弱了其市場公信力。對于以科學性和功效為核心賣點的品牌而言，一旦失去消費者的信任，即便產品本身仍具競爭力，也難以在市場上保持原有地位。
渠道端的變動更是讓博樂達面臨嚴峻考驗。瑞志公司曾長期掌握博樂達的核心運營權，在天貓、京東、抖音等線上渠道，以及院線和美容機構等線下渠道深耕多年，如今合約終止直接導致旗艦店關閉、明星產品斷貨等現象，使品牌在短期內失去穩(wěn)定的市場陣地。雖然博樂達仍能通過其他渠道維持銷售，但重新搭建運營體系、穩(wěn)定供應鏈和分銷網絡并非一蹴而就。
如果新的管理團隊未能及時整合資源，優(yōu)化市場布局，甚至在品牌定位上出現搖擺，博樂達很可能錯失最佳復蘇時機，被更具競爭力的品牌淘汰出局。
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