界面新聞?dòng)浾?| 朱詠玲
界面新聞編輯 | 樓婍沁
一個(gè)叫“Rituals怡式”的荷蘭香氛個(gè)護(hù)品牌正在中國(guó)及亞洲市場(chǎng)擴(kuò)大影響力。
該品牌自2023年在上海國(guó)金中心開(kāi)出中國(guó)內(nèi)地首店，據(jù)Rituals向界面新聞提供的信息，到目前已在上海、深圳、南京開(kāi)出8家精品店。店鋪均選址在高端商場(chǎng)，如上海前灘太古里、南京國(guó)金中心、深圳萬(wàn)象天地等。Rituals近日還在深圳的重奢商場(chǎng)羅湖萬(wàn)象城圍擋了一家新店。
線上，Rituals也已在天貓等多個(gè)主流電商和社交平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了店鋪。
Rituals向界面新聞表示，目前Rituals在中國(guó)重點(diǎn)深耕兩大區(qū)域，分別是以上海為核心輻射的長(zhǎng)三角地區(qū)，以及粵港澳大灣區(qū)；并計(jì)劃在2025年持續(xù)加大市場(chǎng)拓展力度，向更多城市布局。
不僅是中國(guó)市場(chǎng)，Rituals近幾年加大了對(duì)整個(gè)亞洲市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。
Rituals最早在2019年就于香港開(kāi)出首家門(mén)店，并在香港設(shè)立了辦公點(diǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，以支持亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。2020年，Rituals簽約了第一位大中華區(qū)品牌大使王霏霏，并率先在香港和澳門(mén)開(kāi)出多家門(mén)店。2021年下半年，Rituals在海南開(kāi)出三家免稅店。未進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)之前，Rituals也已經(jīng)通過(guò)跨境電商進(jìn)駐天貓。
除了大中華區(qū)，Rituals也在2019年進(jìn)入韓國(guó)，2023年進(jìn)入馬來(lái)西亞和新加坡等其他亞洲市場(chǎng)。
在亞洲市場(chǎng)加速開(kāi)拓新渠道，直接推動(dòng)了Rituals過(guò)去兩年的業(yè)績(jī)猛增。Rituals更早之前就布局的歐洲、中東和美洲市場(chǎng)對(duì)此也有貢獻(xiàn)。
該公司此前公布，2023年Rituals在全球新開(kāi)近200家門(mén)店，銷(xiāo)售額超過(guò)17億歐元，同比增長(zhǎng)22%，其中線上銷(xiāo)售增長(zhǎng)近20%。2024年，Rituals在全球新開(kāi)241家門(mén)店——基本上每個(gè)工作日新開(kāi)一家；全年銷(xiāo)售額突破21億歐元（約合人民幣159億元），在42個(gè)國(guó)家的所有渠道實(shí)現(xiàn)21%的增長(zhǎng)。
作為對(duì)比，Rituals品牌創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官Raymond Cloosterman此前接受旅游零售媒體《穆迪達(dá)維特免稅報(bào)告》采訪時(shí)曾表示，Rituals用了20年時(shí)間才邁過(guò)了10億歐元大關(guān)。
Rituals是2000年創(chuàng)立于荷蘭的品牌，創(chuàng)始人Raymond Cloosterman曾供職于聯(lián)合利華。根據(jù)Rituals向界面新聞提供的品牌資料，Raymond Cloosterman認(rèn)為自我和家庭這兩個(gè)概念是相通的，都關(guān)乎保護(hù)自己、抵御壓力，因此Rituals號(hào)稱(chēng)是“世界上第一個(gè)結(jié)合身體護(hù)理和家居香氛的品牌”，一個(gè)香味可以貫穿身體護(hù)理、家居和車(chē)載香氛等不同場(chǎng)景的產(chǎn)品。
同時(shí)，Rituals強(qiáng)調(diào)身心靈療愈和可持續(xù)發(fā)展，其產(chǎn)品主張配方潔凈和環(huán)保，并為每個(gè)系列推出補(bǔ)充裝。
Rituals產(chǎn)品的另一大特點(diǎn)是從不同文化中汲取靈感。例如，該品牌的經(jīng)典系列之一“櫻花儀式”的靈感來(lái)自?本花?傳統(tǒng)，“靜儀式”的靈感則來(lái)自中國(guó)傳統(tǒng)文化中對(duì)“靜”的感悟。據(jù)Raymond Cloosterman在前述采訪中透露，Rituals每年推出約200個(gè)新品，占所有產(chǎn)品組合的四分之一。
這些具有文化內(nèi)涵的品牌理念和產(chǎn)品故事，也是Rituals塑造高端品牌形象的一種方式。除此之外，Rituals的渠道策略對(duì)品牌形象的塑造也起到了不可忽視的作用。
Rituals主要與定位高端的渠道合作。
Rituals在全球設(shè)有超1000家品牌專(zhuān)賣(mài)店和4000多家品牌專(zhuān)柜，合作的渠道商多是如絲芙蘭、老佛爺百貨、梅西百貨、SKP這類(lèi)定位高端的百貨和集合店。另外，Rituals也特別重視旅游零售——不僅是免稅店，還包括機(jī)場(chǎng)、酒店和游輪等渠道。據(jù)Rituals官方數(shù)據(jù)，該品牌在110多個(gè)國(guó)家設(shè)有旅游零售渠道。在這些渠道廣泛布局，品牌能更精準(zhǔn)地捕捉到高端客群。
以中國(guó)市場(chǎng)為例，Rituals已經(jīng)與SKP集團(tuán)、美妝集合店Harmay話梅達(dá)成合作，目前已在北京SKP、武漢SKP開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜；同時(shí)已進(jìn)駐香港絲芙蘭門(mén)店。旅游零售方面，Rituals在海南設(shè)有免稅專(zhuān)柜，還與豪華酒店和海南航空建立了合作關(guān)系。
此外，如同其他高端香氛個(gè)護(hù)品牌一樣，Rituals也通過(guò)店鋪體驗(yàn)來(lái)強(qiáng)化高端形象。
但不同于一些高端香氛個(gè)護(hù)品牌開(kāi)大店、為每家店設(shè)計(jì)獨(dú)特裝潢等做法，Rituals提升線下體驗(yàn)感的心思更多放在服務(wù)而非店鋪空間上。Rituals倡導(dǎo)“慢購(gòu)”理念，會(huì)在品牌專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)設(shè)置水島體驗(yàn)臺(tái)，提供?部按摩、冥想和其他體驗(yàn)。這與Rituals線下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更密集有一定關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)化能保證擴(kuò)張的效率并控制成本。
界面新聞?dòng)浾咴赗ituals深圳萬(wàn)象天地的線下門(mén)店中看到，該店鋪面積大約在一百平方米內(nèi)，店內(nèi)陳列相對(duì)緊湊，產(chǎn)品按不同系列分區(qū)呈現(xiàn)，店鋪中央設(shè)置了可體驗(yàn)洗護(hù)產(chǎn)品的洗手池。
不過(guò)，Rituals的店鋪體驗(yàn)和產(chǎn)品策略都還不足以構(gòu)成品牌壁壘。
Rituals的水島體驗(yàn)臺(tái)并非其獨(dú)有，例如Aesop這樣的高端個(gè)護(hù)品牌也有類(lèi)似的服務(wù)。Rituals雖然號(hào)稱(chēng)是結(jié)合身體護(hù)理和家居香氛的首創(chuàng)者，但這樣的做法也已經(jīng)是同行們的標(biāo)配，不少品牌都在同時(shí)布局香氛和個(gè)護(hù)品類(lèi)。
目前來(lái)看，Rituals真正的差異化優(yōu)勢(shì)一方面是前述分布廣泛的高端渠道資源，另一方面則是相較于其他高端品牌具有更優(yōu)的性?xún)r(jià)比。
舉例來(lái)看，Rituals的熱銷(xiāo)單品之一香氛蠟燭的價(jià)格是275元/290g，Aesop和觀夏的同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格分別是800元/300g和359元/240g。
Rituals無(wú)法像那些渠道更精簡(jiǎn)、價(jià)格更高的品牌一樣，通過(guò)制造小眾格調(diào)和稀缺性來(lái)提升溢價(jià)能力；但它的價(jià)格定位相對(duì)親民，品牌形象不失高端，在送禮場(chǎng)景下具有優(yōu)勢(shì)。
Rituals的宣傳話術(shù)之一就是將自身定位為“送禮佳品”，并推出細(xì)分的禮盒產(chǎn)品來(lái)滿足送禮需求。Rituals向界面新聞提供的資料顯示，Rituals的幾大經(jīng)典系列各自都推出了至少五種禮盒，每種禮盒的產(chǎn)品組合和規(guī)格有區(qū)分，能覆蓋不同的送禮需求。
作為中國(guó)市場(chǎng)里的新面孔，Rituals抓住送禮場(chǎng)景，也有利于品牌影響力突破圈層。由于此前在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)較少，Rituals現(xiàn)階段在中國(guó)市場(chǎng)的知名度還不算高。Rituals也告訴界面新聞，品牌在中國(guó)市場(chǎng)的很多客戶(hù)“都是從歐洲開(kāi)始了解我們”。
Rituals表示，2025年品牌將在中國(guó)市場(chǎng)引進(jìn)多個(gè)全新系列產(chǎn)品；還將與荷蘭國(guó)立博物館合作，在中國(guó)大陸地區(qū)落地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；另外計(jì)劃強(qiáng)化品牌的送禮心智，圍繞禮贈(zèng)主題展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。Rituals還透露，由于品牌擁有在歐洲市場(chǎng)長(zhǎng)期積累的品牌基礎(chǔ)和口碑，目前已有不少品牌主動(dòng)聯(lián)絡(luò)Rituals尋求跨界合作機(jī)會(huì)，Rituals正在推進(jìn)相關(guān)洽談工作。
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