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金山辦公CEO章慶元:海外市場(chǎng)潛力巨大,與微軟競(jìng)爭(zhēng)或在中美之外|界面新聞 · 科技

界面新聞?dòng)浾?| 程璐

界面新聞編輯 | 文姝琪

“我們天天都在思考一個(gè)問題,會(huì)不會(huì)突然出現(xiàn)一個(gè)AI辦公軟件把我們干掉?”近日,金山辦公CEO章慶元接受包括界面新聞在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示。

作為一家成立于1988年的老牌國(guó)產(chǎn)辦公軟件公司,金山辦公曾經(jīng)歷過PC時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI三波浪潮,章慶元在2000年進(jìn)入公司后已經(jīng)工作了25年,從程序員出身干到CTO再到CEO,他幾乎經(jīng)歷了每一場(chǎng)戰(zhàn)事。

但今天,章慶元感覺AI變革比以往任何浪潮都要來(lái)得洶涌,他認(rèn)為人類是無(wú)法去阻止AI帶來(lái)的效率提升的誘惑,未來(lái)一切都會(huì)融入AI。

正是基于被AI軟件替代的焦慮,讓金山辦公很早就啟動(dòng)了AI布局,將產(chǎn)品轉(zhuǎn)向AI,并且與小米、順為共同成立了一只基金,基本投遍了市面上所有的大模型創(chuàng)業(yè)公司。但是金山辦公不做模型,只專注于模型的應(yīng)用層。

12年前,由于抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的機(jī)遇,金山辦公才在微軟巨頭的壓力之下得以喘息,找到機(jī)會(huì)。今天新一輪的技術(shù)變革再次降臨,這家老牌軟件廠商還能再次抓住浪潮嗎?

AI引爆辦公軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

AI、協(xié)作和國(guó)際化構(gòu)成了當(dāng)前金山辦公的三大核心戰(zhàn)略。過去一年,金山辦公加速WPS AI的升級(jí),推出WPS AI 2.0,試圖用AI能力改造WPS各大組件原有功能。

在軟件行業(yè)有一個(gè)經(jīng)典的“二八定律”:80%的用戶只使用20%的功能,另外八成功能用戶根本就不知道。章慶元認(rèn)為,AI Agent智能體的出現(xiàn)有望打破這一定律,2025年是AI應(yīng)用的元年,明后年AI Agent會(huì)變得非常成熟,用戶只需要表達(dá)需求,智能體就會(huì)幫用戶完成,徹底顛覆用戶與軟硬件的交互方式。

但是痛點(diǎn)在于,今天AI大模型的準(zhǔn)確度不夠,幻覺不可控,目前所有的模型廠家都在解決這個(gè)問題?!拔蚁嘈抛疃嘁荒甑絻赡昕隙〞?huì)解決這個(gè)問題,也許快速的話半年也有可能。”章慶元表示。

金山辦公本身不做模型,但也在模型的應(yīng)用端試圖減輕AI幻覺、AI污染的問題。第一個(gè)方向是做基于私域知識(shí)的AIGC(人工智能生成內(nèi)容),無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)積累的知識(shí)數(shù)據(jù),還是用戶個(gè)人篩選后上傳的內(nèi)容,相比之下都是更可信且有用的,利用WPS私有云儲(chǔ)存這些知識(shí)庫(kù),用戶可以通過AI對(duì)其進(jìn)行再創(chuàng)作,高效生產(chǎn)出準(zhǔn)確且有價(jià)值的內(nèi)容。

另一個(gè)核心方向就是推動(dòng)AI Agent的落地。對(duì)于AIGC的能力,金山辦公內(nèi)部打比方像是文科生,文科生其實(shí)很難改變世界,但是AI Agent本質(zhì)上是在利用AI寫代碼的能力,相當(dāng)于是個(gè)理科生,它能調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)軟硬件API,它對(duì)世界的影響是非常大的。

盡管金山辦公內(nèi)部一直在內(nèi)測(cè)AI Agent相關(guān)功能,但考慮到AI大模型準(zhǔn)確率的問題,落地仍需時(shí)日。今天公司也在尋找能讓AI“幻覺”危害最小化的場(chǎng)景,或者面向部分用戶優(yōu)先推出輔助功能?!氨热巛o助用戶寫腳本,寫數(shù)據(jù)分析,高級(jí)用戶本身具備辨別能力,AI生成后用戶可以進(jìn)行再確認(rèn)?!泵嫦蚱胀ㄓ脩魟t是針對(duì)特定場(chǎng)景引入Agent能力。

當(dāng)前,辦公應(yīng)用企業(yè)在AI領(lǐng)域打得火熱,金山辦公也開始在面向TO B的企業(yè)級(jí)賽道發(fā)力,但外有微軟帶著Copilot革新步步緊逼,內(nèi)有釘釘、飛書、企微等強(qiáng)敵環(huán)伺。

隨著TO B的方向往辦公協(xié)作上走,各家產(chǎn)品都試圖變成“超級(jí)應(yīng)用”,提供一整套企業(yè)辦公的解決方案。今天的WPS 365也包含了郵箱、會(huì)議、編輯文檔、儲(chǔ)存的功能,產(chǎn)品間會(huì)不可避免變得越來(lái)越像,甚至進(jìn)入對(duì)手擅長(zhǎng)的腹地,這是留給章慶元的問題。

章慶元認(rèn)為,隨著AI大模型的加持,大家接入的技術(shù)能力差異不一定有多顯著,最終直接影響結(jié)果的,或許是各家的基因和累積的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)不會(huì)一家獨(dú)大,而是多家共同服務(wù)。

與微軟競(jìng)爭(zhēng)或在中美之外

“海外一定是我們接下來(lái)的核心戰(zhàn)略。”章慶元對(duì)界面新聞表示,今天金山辦公在國(guó)內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較高的市占率,往海外走大勢(shì)所趨。最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2024年WPS以6.32億月活設(shè)備居中國(guó)辦公軟件市場(chǎng)首位,金山辦公全年?duì)I業(yè)收入51.21億元,而其中95.7%來(lái)自國(guó)內(nèi),海外收入僅為2.18億元。

從財(cái)務(wù)數(shù)字上來(lái)看,金山辦公的海外戰(zhàn)略處于起步階段,但事實(shí)是,過去幾年隨著智能手機(jī)的普及,WPS軟件早已有機(jī)會(huì)跟著OPPO、vivo、華為、小米等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商一起出海。海外移動(dòng)版WPS的月活也帶動(dòng)了其PC版本的普及,去年海外PC版用戶增長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)量級(jí)。

“特別是一帶一路、東南亞等中國(guó)友好國(guó)家是金山辦公重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)?!闭聭c元看到,中國(guó)企業(yè)抱團(tuán)出海也是一項(xiàng)利好,當(dāng)海外街頭巷尾都是中國(guó)品牌廣告的時(shí)候,用戶對(duì)于中國(guó)辦公軟件的接受度同樣也在提高。

未來(lái)AI能力也會(huì)隨著WPS一起出海。此前國(guó)產(chǎn)的大模型技術(shù)能力與國(guó)際水平相比仍有差距,隨著DeepSeek等國(guó)產(chǎn)模型的崛起,今天中國(guó)技術(shù)能力已經(jīng)迎頭趕上,“未來(lái)我們的海外AI策略可能也會(huì)發(fā)生變化,金山辦公可以將國(guó)內(nèi)的模型應(yīng)用到海外去,在成本和開放性上,國(guó)產(chǎn)能力或許會(huì)更有優(yōu)勢(shì)?!?/p>

對(duì)于美國(guó)市場(chǎng),章慶元?jiǎng)t表示,辦公軟件相較于其他消費(fèi)品更加敏感,2018年金山辦公就主動(dòng)關(guān)停了美國(guó)辦公室,隨著今天中美關(guān)稅博弈的局勢(shì)變化,這一市場(chǎng)自然相當(dāng)于被放棄。

但作為一個(gè)避不開的對(duì)手,金山辦公曾與微軟纏斗多年。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前WPS在國(guó)內(nèi)PC端的市場(chǎng)份額正在逐步逼近微軟Office,隨著正版軟件和國(guó)產(chǎn)化替代的浪潮,WPS在政企市場(chǎng)的覆蓋率在80%以上,移動(dòng)端也占有優(yōu)勢(shì)。

“微軟是一家偉大的公司,我們很尊敬這樣的對(duì)手,也希望能夠公平競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)市場(chǎng)我們進(jìn)不去,中國(guó)我們肯定能打贏他,接下來(lái)就看中美以外的國(guó)家了,也許AI的出現(xiàn)會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)發(fā)生很大變化。”

相比對(duì)手微軟,章慶元認(rèn)為WPS更像一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)軟件,后者在微小的產(chǎn)品創(chuàng)新上更貼近用戶,每個(gè)月WPS都會(huì)根據(jù)用戶反饋發(fā)新版本。這或許意味著,在AI產(chǎn)品上,金山辦公也能有機(jī)會(huì)拿到實(shí)用性更強(qiáng)、可用性更高的產(chǎn)品門票。

不過今天的AI業(yè)務(wù)已經(jīng)成為微軟新的增長(zhǎng)引擎,得益于Azure OpenAI服務(wù)的普及,微軟的人工智能業(yè)務(wù)年化收入已達(dá)到130億美元,同比增長(zhǎng)175%,AI也推動(dòng)微軟股價(jià)持續(xù)攀升,沖上“全球市值最高公司”寶座。金山辦公能從與微軟的競(jìng)爭(zhēng)中奪下多少海外市場(chǎng),目前還尚未可知,金山辦公需要應(yīng)對(duì)的是微軟的全球影響力和本地化適配難題。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略選擇,章慶元表示,“金山辦公的目標(biāo)是做一家長(zhǎng)期主義而非短期盈利的公司,我們不追求當(dāng)下收入多高、市值多少。我們希望再活30年,并且在30年后依然是一家不錯(cuò)的公司?!?/p>

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