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水楊酸護膚頭部品牌博樂達陷“內(nèi)斗”,天貓旗艦店已停運|界面新聞 · 時尚

界面新聞記者 | 周芳穎

界面新聞編輯 | 樓婍沁

2025年2月24日,以水楊酸祛痘護膚出名的國貨美妝品牌博樂達在官方微信號發(fā)布一張海報,并配文“重新啟航”,疑似回應(yīng)近期閉店退市的傳聞。

自2025年2月起,多位網(wǎng)友反映博樂達天貓旗艦店關(guān)閉,小紅書、京東、 抖音等平臺官方旗艦店雖然仍在運營,但明星單品如水楊酸面膜、三七精華幾乎一直處于斷貨狀態(tài)。博樂達官方小紅書在2月24日針對斷貨的網(wǎng)友留言還回應(yīng)稱,并不清楚何時何地恢復(fù)購買。

博樂達品牌隸屬于博任達生化科技(上海)有限公司(以下簡稱“博任達公司”),品牌成立之初便以“科學(xué)循證”為核心,主張通過臨床驗證和文獻支持來打造產(chǎn)品,摒棄概念性添加,專注于功效性護膚品的研發(fā)。

從品牌發(fā)展歷程來看,早在2012年成立的博樂達核心賣點在于超分子控緩釋體系,該技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)水楊酸等活性成分的溫和、持續(xù)釋放,降低刺激性并提高有效性。這一技術(shù)也被應(yīng)用于明星產(chǎn)品“滋養(yǎng)調(diào)理面膜”和“三七精華”中,這兩款產(chǎn)品也成為博樂達始終在護膚市場屹立不倒的核心支柱。

但2月25日凌晨,博樂達品牌的合作運營方上海瑞志醫(yī)藥科技有限公司(以下簡稱“瑞志公司”)CEO鐘錦璐在微博公開發(fā)文梳理了自己與博樂達合作開拓國內(nèi)市場的過程,并控訴博樂達及博任達公司創(chuàng)始人呂紹祥“卸磨殺驢”,單方面解除與瑞志公司簽署的無限期獨家經(jīng)營權(quán)協(xié)議,導(dǎo)致瑞志公司無法正常運營。

前博樂達公關(guān)推廣負責(zé)人、瑞志公司離職員工龍君在朋友圈發(fā)布了兩份瑞志公司蓋章公告。

2月8日的對內(nèi)公告顯示,瑞志公司由于上游供應(yīng)商單方面終止合作,導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)中斷,無法繼續(xù)正常開展銷售代理業(yè)務(wù),正逐步規(guī)劃停業(yè)事宜,并通知大部分員工最后工作日為2025年2月28日。

2月11日,瑞志公司對外向合作伙伴再發(fā)公告表明業(yè)務(wù)停運原因,并表示對于已經(jīng)簽訂的合作協(xié)議將陸續(xù)有工作人員對接妥善處理后續(xù)事宜。

龍君方面告訴界面時尚,目前瑞志公司已經(jīng)在和博任達公司打官司。從2024年12月開始,博樂達100g水楊酸面膜一直出現(xiàn)斷貨狀態(tài),緊接著爆發(fā)解約事宜,瑞志公司負責(zé)運營的天貓旗艦店因此關(guān)閉,其他熱賣產(chǎn)品也陸續(xù)售罄。而在解約前,瑞志公司負責(zé)博樂達在中國C端和B端美容院線等全渠道的產(chǎn)品獨家銷售權(quán)。

界面時尚就合約紛爭事宜聯(lián)系目前仍在運營的博樂達小紅書官方賬號和微信官方賬號,但小紅書客服表示無法回應(yīng)。博任達公司也并無公開有效聯(lián)系方式。

根據(jù)鐘錦璐的微博文章敘述,2014年鐘錦璐主動與呂紹祥取得聯(lián)系,將簽訂為期3年的合作合同,并提議開發(fā)30%水楊酸產(chǎn)品在中國市場進行推廣。2015年,博樂達品牌正式上市,由瑞志公司全權(quán)負責(zé)市場推廣工作,尤其是為品牌打開了水楊酸護膚的市場認知。

2018年,經(jīng)過雙方協(xié)商,瑞志公司將30%股份免費轉(zhuǎn)讓給呂紹祥,以獲取博樂達的無限期獨家經(jīng)營權(quán),且約定雙方包括呂紹祥本人未經(jīng)雙方書面同意,不得從事與瑞志公司競業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。這也促使瑞志公司全權(quán)投入博樂達品牌的單獨運營業(yè)務(wù)。

但2024年12月20日,呂紹祥在股東微信群中突發(fā)函件,單方面解除與瑞志公司的合作并取消授權(quán)。同時,呂紹祥指控瑞志公司涉嫌竊取商業(yè)機密、售假等罪名。隨后,呂紹祥向天貓平臺和供應(yīng)商發(fā)函宣布解約。

目前在鐘錦璐的微博還能搜到自2015年起,她發(fā)布的與呂紹祥共同參加行業(yè)會議活動的內(nèi)容。

根據(jù)博樂達官方賬號2021年發(fā)布的推文,當(dāng)時該品牌已與3000多家公立醫(yī)院和醫(yī)美機構(gòu)開展合作,10多家公立三甲醫(yī)院多中心進行臨床試驗。

因而,除了電商平臺、線下美妝渠道等大眾消費者可以接觸購買的護膚品,博樂達也是多個美容院線刷酸項目的水楊酸產(chǎn)品供應(yīng)商。

根據(jù)美妝自媒體CBO曾經(jīng)的報道,博樂達從創(chuàng)立之初就有濃厚的醫(yī)師背景,并首先在院線渠道發(fā)售。直至2021年,其院線渠道的營收占比仍高達50%以上,在3000家醫(yī)院和美容院線網(wǎng)點銷售。

當(dāng)時,鐘錦璐在采訪中表示,爆款水楊酸面膜在2013年就初見雛形,經(jīng)過三年時間測試產(chǎn)品功效,并在國內(nèi)進行小規(guī)模臨床研究以確定功效后才上市。博樂達2021年零售額約為10億元左右,其中僅“博樂達水楊酸面膜”一個單品銷售就能達到3億元。在2021年的618大促期間,該面膜還成為天貓美妝涂抹類面膜榜單第一位的單品。

在以線下渠道為重的策略下,博樂達在小紅書、抖音等平臺的營銷投放直到2020年才開始。鐘錦璐在前述采訪中還表示,線上渠道、抗衰品類,將是博樂達未來增長的發(fā)動機。該品牌要朝著專業(yè)功效型服務(wù)品牌的定位發(fā)展。

根據(jù)久謙中臺向界面時尚提供的數(shù)據(jù),博樂達品牌確實從2019年到2021年在天貓平臺連續(xù)實現(xiàn)零售額的成倍增長,但或許受疫情影響,該品牌天貓零售額自2022年開始滑落,迄今為止始終不及2020年時的營收水平。

值得注意的是,2020年正值直播電商渠道快速發(fā)展,國貨美妝品牌借此迎來爆發(fā)。在國貨美妝百花齊放的態(tài)勢下,博樂達對于單一成分的持續(xù)投入雖然在早期建立了水楊酸護膚品的品牌認知,但相比John Jeff、達爾膚等不僅專注于酸類產(chǎn)品,同時拓展其他護膚成分的品牌,博樂達的影響力仍然有限。

高層內(nèi)斗無疑給博樂達的未來發(fā)展蒙上了一層陰影。從品牌形象來看,過去博樂達依靠“科學(xué)循證”建立的專業(yè)護膚定位,近年來在市場上積累了一定的口碑,但這次管理層糾紛將品牌內(nèi)部矛盾公開化,直接損害了消費者對其專業(yè)性和穩(wěn)定性的信任。

尤其是創(chuàng)始人與運營方之間的法律訴訟、指控爭議,使品牌陷入負面輿論風(fēng)暴,嚴(yán)重削弱了其市場公信力。對于以科學(xué)性和功效為核心賣點的品牌而言,一旦失去消費者的信任,即便產(chǎn)品本身仍具競爭力,也難以在市場上保持原有地位。

渠道端的變動更是讓博樂達面臨嚴(yán)峻考驗。瑞志公司曾長期掌握博樂達的核心運營權(quán),在天貓、京東、抖音等線上渠道,以及院線和美容機構(gòu)等線下渠道深耕多年,如今合約終止直接導(dǎo)致旗艦店關(guān)閉、明星產(chǎn)品斷貨等現(xiàn)象,使品牌在短期內(nèi)失去穩(wěn)定的市場陣地。雖然博樂達仍能通過其他渠道維持銷售,但重新搭建運營體系、穩(wěn)定供應(yīng)鏈和分銷網(wǎng)絡(luò)并非一蹴而就。

如果新的管理團隊未能及時整合資源,優(yōu)化市場布局,甚至在品牌定位上出現(xiàn)搖擺,博樂達很可能錯失最佳復(fù)蘇時機,被更具競爭力的品牌淘汰出局。

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