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蘇州市虎丘區(qū)、寶雞市鳳翔區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣、咸陽市秦都區(qū)、阿壩藏族羌族自治州黑水縣、重慶市渝中區(qū)、屯昌縣屯城鎮(zhèn)、重慶市大渡口區(qū)、太原市尖草坪區(qū)、池州市東至縣
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東方市感城鎮(zhèn)、臨夏臨夏縣、朝陽市建平縣、大理巍山彝族回族自治縣、重慶市渝中區(qū)、天津市寶坻區(qū)、廣西百色市德??h、杭州市蕭山區(qū)、吉安市萬安縣、宜春市靖安縣
瓊海市陽江鎮(zhèn)、忻州市河曲縣、南平市松溪縣、十堰市鄖陽區(qū)、雅安市漢源縣、長(zhǎng)春市二道區(qū)、晉中市平遙縣、焦作市修武縣
泰安市東平縣、黔南荔波縣、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、普洱市景東彝族自治縣、西雙版納勐??h、榆林市府谷縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市五原縣、昆明市富民縣、昭通市魯?shù)榭h、廣西防城港市港口區(qū)
昌江黎族自治縣十月田鎮(zhèn)、安順市西秀區(qū)、太原市晉源區(qū)、東方市江邊鄉(xiāng)、上饒市余干縣、泉州市晉江市、懷化市鶴城區(qū)
臨高縣和舍鎮(zhèn)、遵義市紅花崗區(qū)、廣州市南沙區(qū)、銅陵市義安區(qū)、臨汾市翼城縣、莆田市仙游縣、江門市開平市、臨汾市汾西縣
湛江市雷州市、湛江市麻章區(qū)、屯昌縣西昌鎮(zhèn)、武漢市江夏區(qū)、泉州市泉港區(qū)
贛州市石城縣、南京市高淳區(qū)、上饒市鉛山縣、陽江市陽春市、臨滄市永德縣、吉安市峽江縣、延邊圖們市
濱州市陽信縣、婁底市冷水江市、寧波市慈溪市、文昌市抱羅鎮(zhèn)、臨沂市蘭山區(qū)、淄博市高青縣、玉樹曲麻萊縣
廣西河池市羅城仫佬族自治縣、汕尾市陸豐市、吉安市永新縣、澄邁縣老城鎮(zhèn)、蘭州市永登縣、平頂山市葉縣、上饒市鄱陽縣
營(yíng)口市蓋州市、上海市楊浦區(qū)、襄陽市樊城區(qū)、淮北市杜集區(qū)、畢節(jié)市赫章縣、寧波市象山縣、湘潭市岳塘區(qū)
萬寧市山根鎮(zhèn)、邵陽市大祥區(qū)、吉安市吉安縣、贛州市信豐縣、重慶市渝中區(qū)、延安市黃龍縣、安慶市望江縣、南通市通州區(qū)
郴州市資興市、重慶市江津區(qū)、鄭州市金水區(qū)、瓊海市潭門鎮(zhèn)、廣西柳州市三江侗族自治縣、延安市吳起縣
泉州市石獅市、貴陽市修文縣、西寧市大通回族土族自治縣、阜陽市阜南縣、溫州市文成縣、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、贛州市贛縣區(qū)、樂東黎族自治縣大安鎮(zhèn)、南陽市臥龍區(qū)、梅州市大埔縣
玉樹雜多縣、文山富寧縣、甘南迭部縣、普洱市江城哈尼族彝族自治縣、漯河市舞陽縣
西寧市城中區(qū)、黔南荔波縣、南平市邵武市、內(nèi)蒙古包頭市青山區(qū)、普洱市西盟佤族自治縣、紹興市諸暨市
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武漢市東西湖區(qū)、重慶市開州區(qū)、延安市富縣、平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)、定安縣富文鎮(zhèn)、運(yùn)城市夏縣
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日妝黛珂為什么不再被中國(guó)貴婦愛?|界面新聞 · 時(shí)尚
界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
近日,日本美妝巨頭旗下高端護(hù)膚品黛珂撤柜的消息在社交媒體上熱傳。
某黛珂柜臺(tái)人員告訴界面時(shí)尚,撤柜從2024年就已經(jīng)陸續(xù)開始,會(huì)員積分達(dá)到可以兌換產(chǎn)品但又遭遇撤柜的情況,會(huì)收到公司系統(tǒng)通知。
過去一年以來,長(zhǎng)沙平和堂、云南昆明百盛、山東濟(jì)南銀座、福州東百、武漢群光等多地的黛珂已經(jīng)撤柜。根據(jù)黛珂官方的門店列表,目前在中國(guó)還有39家門店。從地區(qū)分布來看,上海、北京的門店數(shù)量最多,各有4家。其次是杭州、武漢、西安等新一線城市。
界面時(shí)尚撥打相關(guān)商場(chǎng)電話獲悉,重慶、長(zhǎng)春兩家當(dāng)?shù)匚ㄒ坏镊扃鎸9穸紝⒃?月底結(jié)束運(yùn)營(yíng)。另外也已有多地部分黛珂專柜電話顯示空號(hào)或無人接聽。
界面時(shí)尚就黛珂撤柜具體情況求證其母公司高絲的中國(guó)分公司,但對(duì)方不予回應(yīng)。
實(shí)際上,黛珂在中國(guó)線下的撤場(chǎng)已經(jīng)被高絲總部寫在財(cái)報(bào)中——作為挽回中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)損失的策略之一。
2025年2月中旬,高絲發(fā)布2024財(cái)年年報(bào)顯示,營(yíng)收同比增長(zhǎng)7.4%至223億日元,歸母凈利潤(rùn)卻下跌35.6%至75億日元。
“增收不增利”的影響因素有成本上升導(dǎo)致利潤(rùn)率下,2024年高絲的銷售成本比2023年增加了 10.9%,導(dǎo)致銷售成本率從 29.7% 提升至 31.0%。此外,押注歐美市場(chǎng)增長(zhǎng)的Tarte品牌由于美國(guó)和歐盟對(duì)某些化妝品成分的限制,Tarte主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品配方,導(dǎo)致一次性成本增加約10億日元。
圖源:微博 但中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)的持續(xù)下滑,以及削減成本及業(yè)務(wù)調(diào)整的緊縮性改革政策是一直在影響高絲整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)的持續(xù)性因素。
2024年,以中國(guó)為主的亞洲市場(chǎng)營(yíng)收下滑23%。除開旅游零售的中國(guó)市場(chǎng)由于減少促銷贈(zèng)品策略,電商銷售未能保持增長(zhǎng),線上渠道銷售下降。線下渠道方面,高端護(hù)膚品牌黛珂被點(diǎn)名“批評(píng)”客流和客單價(jià)均下滑,部分歸咎于減少促銷贈(zèng)品的策略影響,但該品牌的整體表現(xiàn)低于市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。
對(duì)此,2024年高絲對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性改革,涵蓋門店重整、裁員和清理庫存等措施,并因此計(jì)提44億日元的特別損失。其中,庫存處理占據(jù)大部分,中國(guó)市場(chǎng)和旅游零售合計(jì)花費(fèi)31億日元。
門店及人員調(diào)整中,黛珂品牌被砍去一半門店,只保留在大型城市的百貨專柜,而且產(chǎn)品線的重心要轉(zhuǎn)移至高端產(chǎn)品。此外,包括雪肌精在內(nèi)的其他高絲品牌將從百貨專柜轉(zhuǎn)至美妝專賣店。
高絲認(rèn)為自己錯(cuò)判了雪肌精的核心客群和渠道,因而準(zhǔn)備停止在百貨專柜面向中產(chǎn)消費(fèi)群體的銷售活動(dòng),而是轉(zhuǎn)向線下客流增長(zhǎng)的美妝專賣店。雪肌精目前的主要價(jià)位帶在500元以下,高端線謐雅系列定價(jià)突破千元,但線上銷量不如前者。500元以下的大眾價(jià)位帶中雪肌精面臨的是更多本土國(guó)貨美妝的競(jìng)爭(zhēng),初期出名的維穩(wěn)化妝水已經(jīng)無法支持品牌應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
黛珂向上,雪肌精向下,這兩個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)建立了較高品牌認(rèn)知度的品牌,如今都面臨根本性調(diào)整。
回看過去的市場(chǎng)動(dòng)作,高絲的醒悟還是來得太晚。這也或許由于高絲的業(yè)務(wù)重心仍然在日本本土,除去日本的亞洲市場(chǎng)占比不過12.6%,還不及北美、歐洲等地區(qū)21.6%的業(yè)務(wù)占比。
黛珂2009年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),首家線下門店落戶北京 SKP,初期以高端產(chǎn)品線 AQ 系列切入,其明星面霜市場(chǎng)單價(jià)7000元的高端定位使其在一二線城市的高端客群中建立知名度。2018年,作為集團(tuán)中在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)最好的黛珂開設(shè)了天貓官方旗艦店。2021年,該品牌還聘請(qǐng)明星張藝興為全球護(hù)膚代言人,加大投放以吸引年輕客群。
但黛珂明顯在線上渠道的動(dòng)作不如其他國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本土品牌來的快。
2018年開設(shè)天貓旗艦店時(shí),尚能趕上淘寶直播電商的風(fēng)口,但直到2023年,高絲才意識(shí)到電商平臺(tái)的分化,并為黛珂開設(shè)了抖音官方旗艦店。當(dāng)時(shí),黛珂還沒有開通品牌的微信小程序,培養(yǎng)私域流量,將線下柜臺(tái)和線上電商工具進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。而國(guó)貨美妝品牌和其他國(guó)際美妝大牌早就已經(jīng)在部署這些多元的行銷渠道。
黛珂的危機(jī)并不僅僅來自于對(duì)渠道變化的嗅覺失靈,還在于高端品牌定位的失守。
在2009年,黛珂確實(shí)可以靠近萬元的單品定價(jià)直接奠定其高端品牌認(rèn)知,因?yàn)槟菚r(shí)候市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不如現(xiàn)在激烈,國(guó)際品牌只需要講好品牌故事就能被中國(guó)消費(fèi)者看到。
但在十多年后的今天,國(guó)貨美妝品牌的崛起已經(jīng)側(cè)面反映了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于成分、產(chǎn)品功效以及品牌價(jià)值的認(rèn)知已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。歐萊雅和雅詩蘭黛等頭部國(guó)際美妝品牌的財(cái)報(bào)亦披露,中國(guó)高端美妝市場(chǎng)的整體體量正在萎縮。
黛珂如果不能通過營(yíng)銷傳遞產(chǎn)品高價(jià)位與高功效之間的匹配度,就無法維持高端定位。
從近期黛珂官方社交媒體賬號(hào)的內(nèi)容來看,該品牌合作了多位明星推廣潔面和防曬產(chǎn)品。但AQ云感洗顏霜和多重防曬乳的單品價(jià)格均不超過500元。黛珂天貓旗艦店上銷量排名前列的產(chǎn)品也都是不超過600元的邊緣產(chǎn)品,而定價(jià)上千、上萬的單品大多只有百余單的銷量,與黛珂本身定位的高端性并不匹配。
圖源:微博 這意味著黛珂正在通過提高低端價(jià)位產(chǎn)品的銷量,以提升整體銷售額的表現(xiàn)。短期內(nèi),通過明星營(yíng)銷推廣低門檻的單品確實(shí)有助于拉新,進(jìn)而帶來業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),但黛珂如果要向上保住高端性,必須要拉動(dòng)高溢價(jià)產(chǎn)品的新客和復(fù)購率。既想保持高端形象,又希望依靠低價(jià)產(chǎn)品提升銷售額,只會(huì)導(dǎo)致品牌認(rèn)知模糊。
2023年福島核污水排放事件使中國(guó)市場(chǎng)對(duì)日系品牌的信任度下降,其中以中國(guó)市場(chǎng)為第二支柱的資生堂集團(tuán)受到影響最為嚴(yán)重。
但在連續(xù)多季中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)下跌的態(tài)勢(shì)中,高端護(hù)膚品牌CPB肌膚之鑰的表現(xiàn)明顯優(yōu)于中高端價(jià)位段的主品牌資生堂。CPB雖然也在發(fā)力妝前乳、潔面膏等低門檻單品,但該品牌同時(shí)保住了眼霜、精華等高價(jià)位產(chǎn)品的認(rèn)知度和銷量。
這是黛珂所欠缺的基本立足點(diǎn)。黛珂想講的日系優(yōu)雅美學(xué)故事中國(guó)消費(fèi)者其實(shí)并不陌生,只是在當(dāng)下更注重質(zhì)價(jià)比的市場(chǎng)環(huán)境中,這套品牌故事已經(jīng)太過單薄。
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