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大同市靈丘縣、衢州市江山市、鎮(zhèn)江市潤州區(qū)、佛山市禪城區(qū)、西安市新城區(qū)、廣西桂林市資源縣、臨沂市費(fèi)縣、寧夏固原市西吉縣、深圳市光明區(qū)、蘭州市皋蘭縣
青島市嶗山區(qū)、定安縣新竹鎮(zhèn)、儋州市和慶鎮(zhèn)、陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)、衢州市柯城區(qū)、蚌埠市固鎮(zhèn)縣、廣西南寧市青秀區(qū)、黔東南錦屏縣、寶雞市太白縣
文昌市龍樓鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古通遼市扎魯特旗、撫順市望花區(qū)、大理云龍縣、廣西百色市田東縣、廣西桂林市疊彩區(qū)
舟山市普陀區(qū)、武漢市東西湖區(qū)、常州市金壇區(qū)、雅安市雨城區(qū)、綿陽市江油市、濮陽市南樂縣、駐馬店市汝南縣
隴南市武都區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市、荊州市監(jiān)利市、周口市項(xiàng)城市、榆林市府谷縣、南京市溧水區(qū)、果洛達(dá)日縣、運(yùn)城市芮城縣、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市、肇慶市德慶縣
黃石市陽新縣、昆明市東川區(qū)、杭州市西湖區(qū)、阿壩藏族羌族自治州阿壩縣、贛州市崇義縣、齊齊哈爾市訥河市、成都市大邑縣、湘西州古丈縣、運(yùn)城市萬榮縣、朔州市朔城區(qū)
云浮市云安區(qū)、文昌市鋪前鎮(zhèn)、九江市共青城市、儋州市東成鎮(zhèn)、金華市永康市、廣西來賓市興賓區(qū)
攀枝花市鹽邊縣、廈門市海滄區(qū)、深圳市龍崗區(qū)、菏澤市定陶區(qū)、海南貴德縣、宣城市旌德縣
長春市榆樹市、昭通市永善縣、西安市周至縣、荊州市江陵縣、惠州市惠陽區(qū)、保山市隆陽區(qū)、清遠(yuǎn)市清新區(qū)、德州市武城縣
三明市將樂縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣、亳州市譙城區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市元寶山區(qū)、遵義市播州區(qū)、廣西桂林市靈川縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗、黃南河南蒙古族自治縣、東莞市道滘鎮(zhèn)
寧波市海曙區(qū)、南昌市東湖區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟鑲黃旗、延安市黃陵縣、哈爾濱市松北區(qū)、本溪市溪湖區(qū)、廣安市鄰水縣、宜昌市秭歸縣
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟阿巴嘎旗、西寧市城東區(qū)、迪慶香格里拉市、七臺(tái)河市勃利縣、周口市川匯區(qū)、自貢市大安區(qū)、鹽城市鹽都區(qū)、延安市甘泉縣、保山市龍陵縣、西寧市湟中區(qū)
黃山市黃山區(qū)、重慶市城口縣、玉樹治多縣、文昌市重興鎮(zhèn)、東莞市萬江街道、廣西玉林市容縣、內(nèi)蒙古烏海市烏達(dá)區(qū)、銅川市宜君縣、廣西南寧市賓陽縣
淄博市沂源縣、阜新市阜新蒙古族自治縣、文昌市錦山鎮(zhèn)、果洛久治縣、聊城市高唐縣、成都市金牛區(qū)、果洛甘德縣、葫蘆島市興城市
上海市楊浦區(qū)、玉溪市通?？h、云浮市郁南縣、洛陽市孟津區(qū)、廣西來賓市金秀瑤族自治縣、撫州市南豐縣、樂山市馬邊彝族自治縣
臨沂市蘭山區(qū)、榆林市吳堡縣、資陽市樂至縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗、蕪湖市鏡湖區(qū)、哈爾濱市賓縣
內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)、湘西州古丈縣、四平市鐵東區(qū)、廣元市青川縣、大興安嶺地區(qū)松嶺區(qū)
廣西桂林市資源縣、涼山會(huì)理市、肇慶市封開縣、內(nèi)蒙古通遼市扎魯特旗、渭南市澄城縣、畢節(jié)市黔西市、懷化市洪江市
溫州市甌海區(qū)、懷化市鶴城區(qū)、東莞市洪梅鎮(zhèn)、貴陽市清鎮(zhèn)市、廣西桂林市秀峰區(qū)、湛江市廉江市、銅仁市德江縣、鷹潭市貴溪市
內(nèi)蒙古興安盟烏蘭浩特市、珠海市香洲區(qū)、忻州市偏關(guān)縣、玉溪市紅塔區(qū)、蚌埠市五河縣
徐州市云龍區(qū)、鹽城市東臺(tái)市、菏澤市曹縣、雞西市雞東縣、安陽市湯陰縣、南京市六合區(qū)、渭南市華州區(qū)、晉中市和順縣、駐馬店市泌陽縣
涼山西昌市、無錫市宜興市、大興安嶺地區(qū)松嶺區(qū)、樂東黎族自治縣佛羅鎮(zhèn)、鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)、連云港市灌南縣、眉山市洪雅縣、迪慶香格里拉市
天津市西青區(qū)、潮州市湘橋區(qū)、銅川市宜君縣、鶴崗市南山區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市奈曼旗
文昌市錦山鎮(zhèn)、廣西柳州市融水苗族自治縣、廣西北海市合浦縣、南平市政和縣、晉中市介休市、東營市河口區(qū)、廣西百色市田陽區(qū)、廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)、黔東南鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣
鶴壁市浚縣、湛江市遂溪縣、中山市沙溪鎮(zhèn)、陵水黎族自治縣群英鄉(xiāng)、通化市通化縣、郴州市蘇仙區(qū)、北京市石景山區(qū)
陵水黎族自治縣文羅鎮(zhèn)、常德市漢壽縣、定西市岷縣、廣州市海珠區(qū)、南陽市唐河縣、太原市小店區(qū)、威海市榮成市、濱州市惠民縣、蘭州市皋蘭縣、樂東黎族自治縣千家鎮(zhèn)
咸陽市涇陽縣、馬鞍山市和縣、黃岡市團(tuán)風(fēng)縣、慶陽市鎮(zhèn)原縣、臨沂市莒南縣、畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)、南充市蓬安縣、景德鎮(zhèn)市浮梁縣
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肇慶市高要區(qū)、寧德市福鼎市、重慶市城口縣、宜賓市翠屏區(qū)、撫州市金溪縣、蕪湖市鏡湖區(qū)、晉中市榆次區(qū)
天津市和平區(qū)、清遠(yuǎn)市佛岡縣、佛山市順德區(qū)、紹興市諸暨市、黔東南黃平縣、綿陽市游仙區(qū)、嘉峪關(guān)市峪泉鎮(zhèn)、迪慶德欽縣
濟(jì)南市萊蕪區(qū)、黔西南安龍縣、內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)、無錫市宜興市、廣西桂林市恭城瑤族自治縣、舟山市定海區(qū)、平頂山市葉縣、吉林市永吉縣
肇慶市高要區(qū)、東方市新龍鎮(zhèn)、雙鴨山市四方臺(tái)區(qū)、綿陽市游仙區(qū)、忻州市靜樂縣、撫順市順城區(qū)、泉州市安溪縣
咸陽市秦都區(qū)、武漢市江岸區(qū)、成都市彭州市、贛州市石城縣、眉山市洪雅縣、黔東南施秉縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市阿榮旗
昆明市嵩明縣、蘇州市虎丘區(qū)、屯昌縣南坤鎮(zhèn)、直轄縣潛江市、濟(jì)寧市微山縣
惠州市博羅縣、北京市石景山區(qū)、廣安市武勝縣、白沙黎族自治縣元門鄉(xiāng)、懷化市麻陽苗族自治縣、紅河個(gè)舊市、淄博市博山區(qū)、定安縣黃竹鎮(zhèn)、黃山市屯溪區(qū)、白沙黎族自治縣邦溪鎮(zhèn)
遂寧市安居區(qū)、天津市靜海區(qū)、伊春市烏翠區(qū)、宣城市旌德縣、廣西柳州市融安縣、文昌市鋪前鎮(zhèn)、臨汾市大寧縣、盤錦市大洼區(qū)、揚(yáng)州市江都區(qū)、長春市榆樹市
哈爾濱市五常市、內(nèi)江市資中縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)、廣元市青川縣、青島市市北區(qū)、保山市昌寧縣、佳木斯市郊區(qū)
臨沂市河?xùn)|區(qū)、玉溪市江川區(qū)、商丘市柘城縣、武漢市新洲區(qū)、儋州市光村鎮(zhèn)、曲靖市師宗縣
延安市志丹縣、忻州市偏關(guān)縣、廣西桂林市臨桂區(qū)、咸陽市興平市、丹東市振興區(qū)、南京市鼓樓區(qū)、周口市項(xiàng)城市、淮安市金湖縣、岳陽市汨羅市、北京市平谷區(qū)
昌江黎族自治縣海尾鎮(zhèn)、銅仁市印江縣、鄂州市梁子湖區(qū)、酒泉市瓜州縣、泰安市泰山區(qū)、吉安市安?？h、廣西賀州市平桂區(qū)
本溪市溪湖區(qū)、張家界市永定區(qū)、哈爾濱市道外區(qū)、榆林市榆陽區(qū)、寧夏吳忠市利通區(qū)、寧德市柘榮縣
阜陽市潁東區(qū)、撫州市宜黃縣、內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)、晉中市榆次區(qū)、南陽市淅川縣、海南共和縣、泉州市晉江市
定西市臨洮縣、信陽市羅山縣、宿州市碭山縣、十堰市鄖陽區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣
涼山德昌縣、恩施州建始縣、隴南市禮縣、玉溪市江川區(qū)、十堰市竹溪縣、漢中市西鄉(xiāng)縣、保亭黎族苗族自治縣保城鎮(zhèn)、吉林市豐滿區(qū)
白城市鎮(zhèn)賚縣、儋州市海頭鎮(zhèn)、中山市坦洲鎮(zhèn)、廣州市荔灣區(qū)、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗
安慶市迎江區(qū)、昭通市魯?shù)榭h、郴州市永興縣、北京市海淀區(qū)、麗江市永勝縣
商丘市民權(quán)縣、廣安市岳池縣、池州市石臺(tái)縣、廣西南寧市賓陽縣、漢中市佛坪縣、黔東南錦屏縣、棗莊市滕州市、云浮市新興縣、濟(jì)南市長清區(qū)
直轄縣潛江市、蘇州市吳中區(qū)、咸陽市三原縣、徐州市銅山區(qū)、宜賓市興文縣
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金融知識(shí)的“翻譯官”|界面新聞
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血脈，關(guān)系到每一個(gè)家庭和個(gè)人的生活。在當(dāng)今快速發(fā)展的金融市場中，金融產(chǎn)品和服務(wù)日益多樣化，金融工具和交易方式也在不斷創(chuàng)新。然而，消費(fèi)者往往因?yàn)槿狈Ρ匾慕鹑谥R(shí)而難以做出決策，甚至可能成為金融詐騙的受害者。
金融知識(shí)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的剛需，銀行更需要精準(zhǔn)聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展需求和公眾訴求，提供高質(zhì)量金融服務(wù)。在此背景下，浦發(fā)銀行太原分行延伸客戶服務(wù)觸角，創(chuàng)新客戶交流形式，“張欣職工創(chuàng)新工作室”應(yīng)運(yùn)而生?！敖鹑诓貙氶g”視頻欄目作為創(chuàng)新成果，2021年推出至今，從無到有，從業(yè)余到專業(yè)，不斷完善、更新、迭代，成為了陪伴客戶的金融知識(shí)“翻譯官”。
這背后離不開刻在浦發(fā)人骨子里的創(chuàng)新精神。目前，該工作室共有100余名編輯及10余名主播，均為業(yè)務(wù)骨干成員，通過多元視角讓金融知識(shí)“破圈”生長，為浦發(fā)銀行的創(chuàng)新發(fā)展不斷注入新動(dòng)能。
成立創(chuàng)新工作室
2020年，一場“自主創(chuàng)新”浪潮席卷浦發(fā)銀行太原分行。如何延伸客戶服務(wù)觸角，創(chuàng)新客戶交流形式，成為該行一大難題。
分行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張欣善于創(chuàng)新，思路活、點(diǎn)子多，對客戶經(jīng)營的創(chuàng)新和應(yīng)用具有敏銳的洞察力。具備豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的她嘗試推出了“金融藏寶間”視頻欄目，搭檔主播馮微軼，根據(jù)不同的拍攝內(nèi)容各處“搖人”，自編文案素材進(jìn)行手機(jī)拍攝剪輯，一周一期，反響熱烈。
就這樣，“張欣職工創(chuàng)新工作室”在2021年應(yīng)運(yùn)而生。
該工作室團(tuán)隊(duì)自主編寫腳本并進(jìn)行播報(bào)，用通透、接地氣的方式，通過場景演繹、搞笑元素和音樂改編等多種形式，利用微信視頻號(hào)等線上渠道，由員工轉(zhuǎn)發(fā)至浦發(fā)銀行客戶及微信朋友圈，為客戶提供有價(jià)值的金融知識(shí)。
截至目前，創(chuàng)新工作室已累計(jì)推出200余期原創(chuàng)視頻，視頻總播放量已經(jīng)超過了20萬，內(nèi)容涵蓋消保、反詐、金融知識(shí)普及、熱點(diǎn)事件解讀、活動(dòng)宣傳等，用微觀視角的小切口，展現(xiàn)金融為民的大主題。
而欄目主持人也不再只是主播馮微軼一人。浦發(fā)銀行太原分行發(fā)起全員主播計(jì)劃，鼓勵(lì)打破崗位壁壘。數(shù)十名跨條線的員工經(jīng)過培訓(xùn)成為主播，成為鏡頭前的金融達(dá)人。
目前，工作室共有100余名編輯及10余名主播，涵蓋了各個(gè)板塊條線，具備較強(qiáng)的專業(yè)水平。在大家的共同努力下，“張欣職工創(chuàng)新工作室”從無到有，從業(yè)余到專業(yè)，不斷完善、更新、迭代，成為了陪伴客戶的金融好伙伴。
金融知識(shí)“破圈”生長
金融產(chǎn)品復(fù)雜，涉及的很多場景及專業(yè)術(shù)語更是讓人難以清晰理解。每一個(gè)視頻制作過程中，“金融藏寶間”的團(tuán)隊(duì)均仔細(xì)打磨，力求用微觀視角的小切口，展現(xiàn)金融為民的大主題。
例如，借助場景演繹、搞笑元素和音樂改編等多種形式，講解金融知識(shí)、提示風(fēng)險(xiǎn)防范詐騙；設(shè)計(jì)有趣的情節(jié)和角色，結(jié)合金融知識(shí)點(diǎn)，以短劇的形式引發(fā)觀眾的共鳴和思考，提高知識(shí)的記憶和吸引力；編寫簡潔明了的腳本，將金融知識(shí)點(diǎn)精確而簡潔地講解出來；結(jié)合“顏”（生動(dòng)形象）、“數(shù)”（真實(shí)數(shù)據(jù)）、“例”（實(shí)際案例）的方式，打造親和而專業(yè)的人設(shè)。
“產(chǎn)品要素翻譯成日常聊天的簡單話、大白話，用一個(gè)故事來解釋整個(gè)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)，用圖表和動(dòng)畫來展示復(fù)雜的數(shù)據(jù)，或者是用問答的形式來解答客戶的疑惑?！眻F(tuán)隊(duì)人員如此介紹道。
目前，工作室每月撰寫4篇宣傳文案，每月進(jìn)行一次視頻拍攝，每周按時(shí)發(fā)布一期主題短視頻，視頻時(shí)長為2-4分鐘，每周通過微信視頻號(hào)、抖音等線上方式，由員工轉(zhuǎn)發(fā)至銀行客戶及微信朋友圈。
金融知識(shí)宣傳教育視頻的持續(xù)更新，為構(gòu)建金融知識(shí)普及長效機(jī)制提供了實(shí)踐案例，有助于形成常態(tài)化、系統(tǒng)化的金融知識(shí)普及教育模式。
正是這種接地氣的方式，“金融藏寶間”凝結(jié)了浦發(fā)人的創(chuàng)新心血，以“裂變”的形式，讓金融從高冷知識(shí)變成每一位客戶的生活剛需，成功“破圈”生長。
人才口碑“雙豐收”
通過搭建跟客戶的溝通橋梁，“張欣職工創(chuàng)新工作室”是浦發(fā)銀行太原分行抓好人才隊(duì)伍建設(shè)的“關(guān)鍵招”。
主要體現(xiàn)在三方面：一是搭建成長平臺(tái)，助力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升。通過零售周例會(huì)、現(xiàn)場調(diào)研等方式，了解基層難點(diǎn)、痛點(diǎn)，利用線上經(jīng)營解決客戶及基層困難。開展師徒制、結(jié)對子活動(dòng)，給青年職工提供平臺(tái)，引導(dǎo)員工主動(dòng)創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，培養(yǎng)滿足企業(yè)發(fā)展的知識(shí)型、創(chuàng)新性、技能型人才。
二是激發(fā)創(chuàng)新活力，培養(yǎng)線上經(jīng)營思維。舉辦短視頻制作大賽，通過團(tuán)隊(duì)展示形式，針對不同業(yè)務(wù)場景進(jìn)行視頻創(chuàng)作，在比賽中展風(fēng)采、煉能力。
三是強(qiáng)化知識(shí)培訓(xùn)，開展各類講座，提升專業(yè)化素能。開展浦慧飛鷹小講堂48期，形成客戶經(jīng)營專場、財(cái)富專場和合規(guī)專場，培訓(xùn)精準(zhǔn)度提升，訓(xùn)后有考試、有通報(bào)、有復(fù)盤，有效閉環(huán)。
與此同時(shí)，“張欣職工創(chuàng)新工作室”已經(jīng)形成了示范效應(yīng)，不僅在浦發(fā)銀行職工群眾中獲得了良好的口碑，而且在所在地區(qū)和行業(yè)中也發(fā)揮了典型的示范作用。
金融知識(shí)點(diǎn)以生動(dòng)有趣的方式呈現(xiàn)給觀眾，有效提升了金融知識(shí)的吸引力和傳播效果，累計(jì)瀏覽量破20萬，顯示了節(jié)目在傳播金融知識(shí)方面的廣泛覆蓋和深入人心。
工作室還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，如在“金融教育宣傳月”活動(dòng)中，通過線上線下相結(jié)合的方式，面向金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)、答疑解惑，提升了公眾的金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
在秉持匠心、深耕細(xì)作的努力下，身為創(chuàng)新先鋒，工作室成員也榮譽(yù)加身。
其中，創(chuàng)新工作室?guī)ь^人張欣獲“2022年總行三八紅旗手”以及2024年山西省巾幗建功標(biāo)兵、浦發(fā)銀行首屆學(xué)習(xí)力創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。工作室成員馮微軼曾榮獲上海市團(tuán)委首屆閃亮星主播網(wǎng)絡(luò)直播技能競賽職業(yè)青年組第三名。
在新發(fā)展階段的起跑線上，“張欣職工創(chuàng)新工作室”將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，將金融創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，抓牢發(fā)展機(jī)遇，普及金融知識(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)“浦發(fā)力量”！
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