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通化市二道江區(qū)、晉中市昔陽縣、定安縣龍湖鎮(zhèn)、哈爾濱市巴彥縣、寧夏石嘴山市惠農(nóng)區(qū)、澄邁縣橋頭鎮(zhèn)
永州市零陵區(qū)、黃岡市黃州區(qū)、三明市三元區(qū)、海北海晏縣、福州市連江縣
重慶市墊江縣、瀘州市納溪區(qū)、東莞市企石鎮(zhèn)、牡丹江市綏芬河市、深圳市坪山區(qū)、信陽市平橋區(qū)
邵陽市綏寧縣、黑河市愛輝區(qū)、忻州市原平市、黔南甕安縣、常德市臨澧縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市興和縣、馬鞍山市當(dāng)涂縣、臨滄市永德縣
寧波市江北區(qū)、安順市西秀區(qū)、惠州市惠東縣、茂名市高州市、連云港市東?？h、瓊海市萬泉鎮(zhèn)、麗水市慶元縣、亳州市蒙城縣
六安市舒城縣、廣西北海市鐵山港區(qū)、徐州市沛縣、畢節(jié)市赫章縣、贛州市會(huì)昌縣、遼陽市宏偉區(qū)
撫順市撫順縣、六安市舒城縣、東方市四更鎮(zhèn)、畢節(jié)市赫章縣、北京市海淀區(qū)、直轄縣天門市
大興安嶺地區(qū)漠河市、重慶市渝中區(qū)、大理彌渡縣、恩施州利川市、綿陽市三臺(tái)縣、平頂山市新華區(qū)、白銀市靖遠(yuǎn)縣、儋州市白馬井鎮(zhèn)
鷹潭市余江區(qū)、舟山市嵊泗縣、海西蒙古族天峻縣、蚌埠市懷遠(yuǎn)縣、漯河市臨潁縣、錦州市凌河區(qū)
梅州市平遠(yuǎn)縣、濱州市無棣縣、泉州市金門縣、青島市平度市、泉州市石獅市、南昌市西湖區(qū)、阿壩藏族羌族自治州汶川縣、伊春市伊美區(qū)、玉樹治多縣、涼山甘洛縣
東莞市東坑鎮(zhèn)、滁州市定遠(yuǎn)縣、葫蘆島市南票區(qū)、延安市子長(zhǎng)市、儋州市海頭鎮(zhèn)、屯昌縣屯城鎮(zhèn)、荊門市京山市、海西蒙古族烏蘭縣、洛陽市孟津區(qū)、營(yíng)口市老邊區(qū)
吉林市豐滿區(qū)、金華市金東區(qū)、東莞市寮步鎮(zhèn)、漢中市勉縣、樂東黎族自治縣黃流鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古包頭市土默特右旗、廣西桂林市疊彩區(qū)、定西市通渭縣、紅河元陽縣、內(nèi)江市隆昌市
南京市秦淮區(qū)、延安市甘泉縣、白城市洮南市、延邊汪清縣、鹽城市大豐區(qū)、西安市藍(lán)田縣、東方市大田鎮(zhèn)、昆明市安寧市、盤錦市盤山縣、上海市靜安區(qū)
內(nèi)蒙古興安盟阿爾山市、邵陽市邵東市、成都市溫江區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、大慶市肇源縣、北京市門頭溝區(qū)、梅州市興寧市、青島市萊西市、云浮市郁南縣、東莞市大嶺山鎮(zhèn)
九江市都昌縣、棗莊市山亭區(qū)、安康市石泉縣、樂東黎族自治縣萬沖鎮(zhèn)、重慶市黔江區(qū)、邵陽市大祥區(qū)、長(zhǎng)治市壺關(guān)縣、漢中市勉縣
廈門市海滄區(qū)、成都市都江堰市、營(yíng)口市大石橋市、陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)、濟(jì)寧市嘉祥縣
東方市天安鄉(xiāng)、漳州市長(zhǎng)泰區(qū)、宣城市郎溪縣、廣州市番禺區(qū)、孝感市大悟縣、三明市三元區(qū)
廣西河池市巴馬瑤族自治縣、阿壩藏族羌族自治州茂縣、德州市寧津縣、長(zhǎng)治市沁縣、昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、運(yùn)城市萬榮縣、文昌市東閣鎮(zhèn)、濟(jì)南市槐蔭區(qū)、恩施州鶴峰縣、蕪湖市灣沚區(qū)
紅河元陽縣、佳木斯市東風(fēng)區(qū)、洛陽市偃師區(qū)、文山馬關(guān)縣、萍鄉(xiāng)市蓮花縣
忻州市岢嵐縣、荊門市東寶區(qū)、廣西桂林市臨桂區(qū)、紅河金平苗族瑤族傣族自治縣、泰安市東平縣
郴州市臨武縣、杭州市淳安縣、武漢市黃陂區(qū)、南陽市宛城區(qū)、新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)
白山市渾江區(qū)、淄博市張店區(qū)、儋州市東成鎮(zhèn)、忻州市偏關(guān)縣、周口市淮陽區(qū)、銅川市王益區(qū)、銅仁市思南縣、萬寧市南橋鎮(zhèn)、蕪湖市灣沚區(qū)
廣西河池市大化瑤族自治縣、宿州市埇橋區(qū)、汕頭市潮陽區(qū)、自貢市沿灘區(qū)、三亞市吉陽區(qū)、佳木斯市樺南縣、畢節(jié)市金沙縣
吉安市萬安縣、遼陽市太子河區(qū)、福州市鼓樓區(qū)、嘉興市秀洲區(qū)、西安市灞橋區(qū)、淮北市相山區(qū)、韶關(guān)市仁化縣、雞西市麻山區(qū)、天津市和平區(qū)
甘南舟曲縣、上海市寶山區(qū)、大慶市薩爾圖區(qū)、蘇州市吳中區(qū)、岳陽市湘陰縣、鄭州市鞏義市、隨州市隨縣
吉林市豐滿區(qū)、遼源市龍山區(qū)、阿壩藏族羌族自治州松潘縣、東方市三家鎮(zhèn)、新鄉(xiāng)市原陽縣、懷化市中方縣、定安縣嶺口鎮(zhèn)、安康市寧陜縣、湛江市遂溪縣
新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)、阜新市新邱區(qū)、蕪湖市無為市、哈爾濱市香坊區(qū)、廣西桂林市臨桂區(qū)、通化市集安市、臨沂市郯城縣、惠州市龍門縣、三門峽市靈寶市
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內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗、楚雄永仁縣、洛陽市偃師區(qū)、銅陵市郊區(qū)、蘇州市虎丘區(qū)、寶雞市陳倉區(qū)、三明市將樂縣、蚌埠市蚌山區(qū)、濮陽市臺(tái)前縣
樂山市金口河區(qū)、雞西市城子河區(qū)、南平市延平區(qū)、合肥市廬江縣、開封市蘭考縣、鄂州市鄂城區(qū)、南昌市安義縣、黔東南三穗縣
定安縣龍湖鎮(zhèn)、哈爾濱市延壽縣、淮北市杜集區(qū)、淄博市臨淄區(qū)、甘孜丹巴縣
陵水黎族自治縣文羅鎮(zhèn)、德宏傣族景頗族自治州芒市、忻州市代縣、株洲市炎陵縣、齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)、湛江市坡頭區(qū)、陽泉市城區(qū)
紹興市越城區(qū)、湘潭市湘潭縣、榆林市綏德縣、陽泉市城區(qū)、鐵嶺市昌圖縣
廣西梧州市藤縣、延邊和龍市、寧夏石嘴山市平羅縣、廣州市黃埔區(qū)、亳州市蒙城縣、恩施州巴東縣
佳木斯市富錦市、東莞市黃江鎮(zhèn)、阿壩藏族羌族自治州黑水縣、郴州市資興市、吉安市安福縣、運(yùn)城市平陸縣、天水市麥積區(qū)、臨沂市蘭陵縣、寧夏銀川市金鳳區(qū)
內(nèi)蒙古通遼市庫倫旗、六安市舒城縣、云浮市云城區(qū)、鹽城市東臺(tái)市、延安市洛川縣、臨沂市平邑縣、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、西安市新城區(qū)、哈爾濱市香坊區(qū)
平頂山市魯山縣、樂東黎族自治縣萬沖鎮(zhèn)、延邊龍井市、商丘市虞城縣、雅安市天全縣、佳木斯市撫遠(yuǎn)市、湖州市吳興區(qū)、慶陽市環(huán)縣、漯河市舞陽縣、咸陽市淳化縣
廣西南寧市橫州市、嘉興市桐鄉(xiāng)市、濰坊市奎文區(qū)、大理云龍縣、廣州市海珠區(qū)、大興安嶺地區(qū)新林區(qū)、武漢市東西湖區(qū)、安慶市桐城市、直轄縣潛江市
商洛市商南縣、瀘州市合江縣、黔西南普安縣、麗江市古城區(qū)、黔南荔波縣、瀘州市敘永縣、樂山市峨邊彝族自治縣、宜昌市點(diǎn)軍區(qū)、南陽市桐柏縣
菏澤市鄄城縣、東方市感城鎮(zhèn)、廣西貴港市桂平市、濟(jì)寧市曲阜市、孝感市大悟縣、蘇州市姑蘇區(qū)、溫州市樂清市、廣西來賓市金秀瑤族自治縣、白城市鎮(zhèn)賚縣
廣西貴港市平南縣、湘潭市湘潭縣、淮南市田家庵區(qū)、十堰市茅箭區(qū)、亳州市蒙城縣
南平市建甌市、贛州市大余縣、南陽市新野縣、濟(jì)寧市微山縣、杭州市江干區(qū)、衢州市常山縣、定西市渭源縣、天水市麥積區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗
銅川市耀州區(qū)、舟山市定海區(qū)、巴中市巴州區(qū)、渭南市韓城市、廣州市花都區(qū)、延邊延吉市、漢中市南鄭區(qū)、寧夏石嘴山市大武口區(qū)、宿遷市宿城區(qū)、清遠(yuǎn)市英德市
汕頭市澄海區(qū)、贛州市瑞金市、西安市碑林區(qū)、蕪湖市繁昌區(qū)、西安市藍(lán)田縣、廣西百色市右江區(qū)
徐州市新沂市、海北剛察縣、東莞市樟木頭鎮(zhèn)、重慶市城口縣、甘孜甘孜縣、臨沂市蘭山區(qū)、鹽城市大豐區(qū)
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鞍山市臺(tái)安縣、襄陽市老河口市、新鄉(xiāng)市原陽縣、安康市寧陜縣、濰坊市昌樂縣、開封市龍亭區(qū)、鞍山市鐵西區(qū)、大理鶴慶縣、衡陽市祁東縣
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大連市甘井子區(qū)、安慶市岳西縣、宿遷市泗陽縣、蕪湖市鳩江區(qū)、吉安市萬安縣、昭通市彝良縣
內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗、贛州市章貢區(qū)、棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)、平頂山市舞鋼市、廣安市武勝縣、廣元市利州區(qū)、安康市紫陽縣、溫州市文成縣、大同市云州區(qū)、六安市金寨縣
臺(tái)州市三門縣、紅河河口瑤族自治縣、深圳市龍華區(qū)、上海市虹口區(qū)、滁州市天長(zhǎng)市
蚌埠市五河縣、東營(yíng)市利津縣、九江市潯陽區(qū)、廣西河池市巴馬瑤族自治縣、重慶市武隆區(qū)、無錫市濱湖區(qū)
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金融知識(shí)的“翻譯官”|界面新聞
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血脈，關(guān)系到每一個(gè)家庭和個(gè)人的生活。在當(dāng)今快速發(fā)展的金融市場(chǎng)中，金融產(chǎn)品和服務(wù)日益多樣化，金融工具和交易方式也在不斷創(chuàng)新。然而，消費(fèi)者往往因?yàn)槿狈Ρ匾慕鹑谥R(shí)而難以做出決策，甚至可能成為金融詐騙的受害者。
金融知識(shí)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的剛需，銀行更需要精準(zhǔn)聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展需求和公眾訴求，提供高質(zhì)量金融服務(wù)。在此背景下，浦發(fā)銀行太原分行延伸客戶服務(wù)觸角，創(chuàng)新客戶交流形式，“張欣職工創(chuàng)新工作室”應(yīng)運(yùn)而生。“金融藏寶間”視頻欄目作為創(chuàng)新成果，2021年推出至今，從無到有，從業(yè)余到專業(yè)，不斷完善、更新、迭代，成為了陪伴客戶的金融知識(shí)“翻譯官”。
這背后離不開刻在浦發(fā)人骨子里的創(chuàng)新精神。目前，該工作室共有100余名編輯及10余名主播，均為業(yè)務(wù)骨干成員，通過多元視角讓金融知識(shí)“破圈”生長(zhǎng)，為浦發(fā)銀行的創(chuàng)新發(fā)展不斷注入新動(dòng)能。
成立創(chuàng)新工作室
2020年，一場(chǎng)“自主創(chuàng)新”浪潮席卷浦發(fā)銀行太原分行。如何延伸客戶服務(wù)觸角，創(chuàng)新客戶交流形式，成為該行一大難題。
分行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張欣善于創(chuàng)新，思路活、點(diǎn)子多，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新和應(yīng)用具有敏銳的洞察力。具備豐富經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的她嘗試推出了“金融藏寶間”視頻欄目，搭檔主播馮微軼，根據(jù)不同的拍攝內(nèi)容各處“搖人”，自編文案素材進(jìn)行手機(jī)拍攝剪輯，一周一期，反響熱烈。
就這樣，“張欣職工創(chuàng)新工作室”在2021年應(yīng)運(yùn)而生。
該工作室團(tuán)隊(duì)自主編寫腳本并進(jìn)行播報(bào)，用通透、接地氣的方式，通過場(chǎng)景演繹、搞笑元素和音樂改編等多種形式，利用微信視頻號(hào)等線上渠道，由員工轉(zhuǎn)發(fā)至浦發(fā)銀行客戶及微信朋友圈，為客戶提供有價(jià)值的金融知識(shí)。
截至目前，創(chuàng)新工作室已累計(jì)推出200余期原創(chuàng)視頻，視頻總播放量已經(jīng)超過了20萬，內(nèi)容涵蓋消保、反詐、金融知識(shí)普及、熱點(diǎn)事件解讀、活動(dòng)宣傳等，用微觀視角的小切口，展現(xiàn)金融為民的大主題。
而欄目主持人也不再只是主播馮微軼一人。浦發(fā)銀行太原分行發(fā)起全員主播計(jì)劃，鼓勵(lì)打破崗位壁壘。數(shù)十名跨條線的員工經(jīng)過培訓(xùn)成為主播，成為鏡頭前的金融達(dá)人。
目前，工作室共有100余名編輯及10余名主播，涵蓋了各個(gè)板塊條線，具備較強(qiáng)的專業(yè)水平。在大家的共同努力下，“張欣職工創(chuàng)新工作室”從無到有，從業(yè)余到專業(yè)，不斷完善、更新、迭代，成為了陪伴客戶的金融好伙伴。
金融知識(shí)“破圈”生長(zhǎng)
金融產(chǎn)品復(fù)雜，涉及的很多場(chǎng)景及專業(yè)術(shù)語更是讓人難以清晰理解。每一個(gè)視頻制作過程中，“金融藏寶間”的團(tuán)隊(duì)均仔細(xì)打磨，力求用微觀視角的小切口，展現(xiàn)金融為民的大主題。
例如，借助場(chǎng)景演繹、搞笑元素和音樂改編等多種形式，講解金融知識(shí)、提示風(fēng)險(xiǎn)防范詐騙；設(shè)計(jì)有趣的情節(jié)和角色，結(jié)合金融知識(shí)點(diǎn)，以短劇的形式引發(fā)觀眾的共鳴和思考，提高知識(shí)的記憶和吸引力；編寫簡(jiǎn)潔明了的腳本，將金融知識(shí)點(diǎn)精確而簡(jiǎn)潔地講解出來；結(jié)合“顏”（生動(dòng)形象）、“數(shù)”（真實(shí)數(shù)據(jù)）、“例”（實(shí)際案例）的方式，打造親和而專業(yè)的人設(shè)。
“產(chǎn)品要素翻譯成日常聊天的簡(jiǎn)單話、大白話，用一個(gè)故事來解釋整個(gè)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)，用圖表和動(dòng)畫來展示復(fù)雜的數(shù)據(jù)，或者是用問答的形式來解答客戶的疑惑。”團(tuán)隊(duì)人員如此介紹道。
目前，工作室每月撰寫4篇宣傳文案，每月進(jìn)行一次視頻拍攝，每周按時(shí)發(fā)布一期主題短視頻，視頻時(shí)長(zhǎng)為2-4分鐘，每周通過微信視頻號(hào)、抖音等線上方式，由員工轉(zhuǎn)發(fā)至銀行客戶及微信朋友圈。
金融知識(shí)宣傳教育視頻的持續(xù)更新，為構(gòu)建金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制提供了實(shí)踐案例，有助于形成常態(tài)化、系統(tǒng)化的金融知識(shí)普及教育模式。
正是這種接地氣的方式，“金融藏寶間”凝結(jié)了浦發(fā)人的創(chuàng)新心血，以“裂變”的形式，讓金融從高冷知識(shí)變成每一位客戶的生活剛需，成功“破圈”生長(zhǎng)。
人才口碑“雙豐收”
通過搭建跟客戶的溝通橋梁，“張欣職工創(chuàng)新工作室”是浦發(fā)銀行太原分行抓好人才隊(duì)伍建設(shè)的“關(guān)鍵招”。
主要體現(xiàn)在三方面：一是搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，助力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升。通過零售周例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，了解基層難點(diǎn)、痛點(diǎn)，利用線上經(jīng)營(yíng)解決客戶及基層困難。開展師徒制、結(jié)對(duì)子活動(dòng)，給青年職工提供平臺(tái)，引導(dǎo)員工主動(dòng)創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，培養(yǎng)滿足企業(yè)發(fā)展的知識(shí)型、創(chuàng)新性、技能型人才。
二是激發(fā)創(chuàng)新活力，培養(yǎng)線上經(jīng)營(yíng)思維。舉辦短視頻制作大賽，通過團(tuán)隊(duì)展示形式，針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行視頻創(chuàng)作，在比賽中展風(fēng)采、煉能力。
三是強(qiáng)化知識(shí)培訓(xùn)，開展各類講座，提升專業(yè)化素能。開展浦慧飛鷹小講堂48期，形成客戶經(jīng)營(yíng)專場(chǎng)、財(cái)富專場(chǎng)和合規(guī)專場(chǎng)，培訓(xùn)精準(zhǔn)度提升，訓(xùn)后有考試、有通報(bào)、有復(fù)盤，有效閉環(huán)。
與此同時(shí)，“張欣職工創(chuàng)新工作室”已經(jīng)形成了示范效應(yīng)，不僅在浦發(fā)銀行職工群眾中獲得了良好的口碑，而且在所在地區(qū)和行業(yè)中也發(fā)揮了典型的示范作用。
金融知識(shí)點(diǎn)以生動(dòng)有趣的方式呈現(xiàn)給觀眾，有效提升了金融知識(shí)的吸引力和傳播效果，累計(jì)瀏覽量破20萬，顯示了節(jié)目在傳播金融知識(shí)方面的廣泛覆蓋和深入人心。
工作室還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，如在“金融教育宣傳月”活動(dòng)中，通過線上線下相結(jié)合的方式，面向金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)、答疑解惑，提升了公眾的金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
在秉持匠心、深耕細(xì)作的努力下，身為創(chuàng)新先鋒，工作室成員也榮譽(yù)加身。
其中，創(chuàng)新工作室?guī)ь^人張欣獲“2022年總行三八紅旗手”以及2024年山西省巾幗建功標(biāo)兵、浦發(fā)銀行首屆學(xué)習(xí)力創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。工作室成員馮微軼曾榮獲上海市團(tuán)委首屆閃亮星主播網(wǎng)絡(luò)直播技能競(jìng)賽職業(yè)青年組第三名。
在新發(fā)展階段的起跑線上，“張欣職工創(chuàng)新工作室”將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，將金融創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，抓牢發(fā)展機(jī)遇，普及金融知識(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)“浦發(fā)力量”！
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